DSL Internet sehr langsames Internet

Moin Moin,

Dann mal mit Hilfe der O2 App eine Störung melden.

https://www.o2online.de/service/dsl-hilfe-app/

Hallo @Shirayuki200 und willkommen zurück in unserer o2 Community :-)

Wenn die Bandbreite eh nicht so hoch ist, ist es natürlich ärgerlich, wenn es dann zu weiteren Einschränkungen kommt.

Wie sieht es denn inzwischen aus? Ein Ticket hattest Du schon über unsere DSL Technik aufnehmen lassen? Dan nsind schon mal alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wieder läuft, wie er soll :-)

Eine Frage noch: Hast Du zufällig mehr als eine TAE-Dose in der Wohnung?

Gruß,

Lars

Danke fur den Rat ich habe bereits ein ticket uber die Hotline erstellt.

Ich hatte heute einen Termin mit einem Techniker der meine TAE dose ausgewechselt hat, bis auf dies kann ich jedoch leider keine veranderung feststellen,da ich auch noch keine ruckmeldung erhalten habe gehen davon aus das noch daran gearbeitet wird.

Um auf ihre Frage einzugehen, ich besitze nur eine einzige TAE dose, kabel sitzen auch alle richtig, bei einem Ping test kam heraus das nur teilweise informationen gesendet werden.

“C:\Windows\system32>ping -n 20 hilfe.o2online.de

Pinging d1218iajpt5f8c.cloudfront.net [99.84.156.94] with 32 bytes of data:
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=33ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=33ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=33ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=34ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=34ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=33ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=33ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=34ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=33ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=33ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=32ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=33ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=33ms TTL=244
Request timed out.
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=33ms TTL=244
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=33ms TTL=244
Reply from 99.84.156.94: bytes=32 time=34ms TTL=244

Ping statistics for 99.84.156.94:
    Packets: Sent = 20, Received = 16, Lost = 4 (20% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 32ms, Maximum = 34ms, Average = 33ms“

@Shirayuki200 welches Endgerät benutzt Du? Wenn eine Fritzbox, so poste bitte die Leitungswerte (Internet/DSL Informationen/DSL) Danke.

Ich habe die Homebox6641 von o2. Unter dem Punkt  “Internet” konnte ich leider keine Leistungswerte finden, gibt es eine moglichkeit bei der Homebox diese einzusehen ?

@Shirayuki200 leider Nein. Nur Fritzbox.

Die o2 Homebox ist ein schwarzes Loch für den Endkunden wenn er Informationen zur Leitungsqualität sucht.
Melde aber unbedingt erneut eine Störung.

Hallo @Shirayuki200,

hm. Wenn der Techniker kein Änderung gebracht hat, da scheint da noch irgend etwas nicht ganz in Ordnung zu sein. Du nutzt auch nur die beim Router mitgelieferten Kabel, oder? Ohne zusätzliche Verlängerung oder andere Hardware dazwischen, wie zum Beispiel eine Splitter?

Gruß,

Lars

Hallo und danke für die Rückmeldung, @Shirayuki200 :-)

Freut mich, dass sich alles klären ließ und der Anschluss nun wieder läuft, wie er soll. 

Wenn noch etwas sein sollte, weißt Du ja jetzt, wo Du Hilfe und Unterstützest. Wusstest Du aber auch schon, dass Du bei uns hier aktuelle Smartphones und Gadgets testen kannst? Oder dass wir in unserem Digitalen Wohnzimmer alle möglichen Themen rund um das Digitale Leben haben? :-)

Gruß,

Lars