DSL Geschwindigungkeit zu gering

War der Anschluss denn schon mal schneller? Was sagt denn die o2 DSL Verfügbarkeitsprüfung zur technisch maximal an deiner Anschlussadresse verfügbaren Geschwindigkeit?

250 Mbits sagt die Verfügbarkeitsprüfung. Der Anschluss war nie viel schneller (hab nur eine Vergleichsmessung von 2018). Damals hat es mich nicht so gestört, aber jetzt brauche ich definitiv mehr Geschwindigkeit.

Über eine Hotline werde ich zur Zeit wohl kaum jemanden bekommen. Ist das jetzt schon eine Störung oder noch im normalen Bereich? 

Wenn der Anschluss nie schneller war, würde ich vermuten, dass es sich um einen ADSL2+ Anschluss handelt. Dafür wären die von dir gemessenen Werte im normalen Bereich und keine Störung. Nachdem nun der VDSL-Vectoring-Ausbau erfolgt ist, könnte man bei deinem Anschluss nun den Technologiewechsel auf VDSL vornehmen. Den Technologiewechsel kannst du bei o2 Kundenbetreuung anfragen.

In dem Zusammenhang solltest dir überlegen, ob du vielleicht auf einen der aktuellen o2 my Home Tarife wechseln möchtest. Z.B. o2 my Home M Flex mit 50 Mbit/s für 29,99 EUR oder o2 my Home L Flex mit 100 Mbit/s für 34,99 EUR. In allen o2 my Home-Tarifen ist auch eine Allnet-Telefonflatrate enthalten. 

Ich würde ruhig die Hotline kontaktieren, ein anderer Forenteilnehmer hat gerade dort angerufen und erfolgreichen einen Tarifwechsel beauftragt.

Vielen Dank! Ich habe eben mit einem sehr netten Hotline-Mitarbeiter gesprochen. Leitung ist wohl nicht in Ordnung, wird geprüft. 

Na da bin ja gespannt, was nicht in Ordnung sein soll. 

Übrigens kann man anhand des Internet-Benutzernamens (siehe “Mein o2”, Zugangsdaten für den Router) erkennen, ob es sich um einen ADSL2+ oder VDSL Anschluss handelt. Endet der Internet-Benutzername auf @s92.bbi-o2.de, so handelt es sich um einen ADSL2+ Anschluss. Mit einem solchen Anschluss wirst du nie die 50 Mbit/s erreichen, da kann man prüfen was man will. Insofern finde ich die Aussage “Leitung nicht in Ordnung, wird geprüft” sehr irritierend.

Mein Benutzername ist endet auf [at] 93.bbi-o2.de, es wird also VDSL sein. Der Hotline-Mitarbeiter sagte, es sollten 50 Mbits möglich sein.

“Leitung nicht in Ordnung” war mein Schnack, weil ich wenig davon verstehe. Soweit ich verstanden habe, kommen zu wenig Daten in meine Wohnung. Möglicherweise ist mein Anschluss falsch gesteckt. Dies wird geprüft und es werden Messungen vorgenommen, ich habe ein Störungsticket bekommen. 

Ich bin jedenfalls froh, dass ich schnell jemanden erreicht habe, und etwas ins Laufen gekommen ist. Da mein Leidensdruck mittlerweile sehr groß ist, werde ich in jedem Fall am Ball bleiben und nachhaken, falls ich keine besseren Ergebnisse bekomme. 

Das würde bedeuten dein Anschluss ist seit jeher gestört und du hast es noch nie gemeldet?

 Tja, das kann gut sein. Ich lebe sehr entschleunigt  und für die Sachen, die ich gebraucht habe, werden keine großen Datenpakete bewegt. Für mich war die Geschwindigkeit ok. Ich bin erst jetzt an die Grenzen gestoßen, als ich an einer Videokonferenz teilnehmen wollte. 

Hay hay @Henri8,

freut mich, dass du bei unseren Kollegen an der Hotline Hilfe bekommen hast 

Danke an @blablup für die tolle Unterstützung 

Liebe Grüße

Larissa