DSL Geschwindigkeit zu langsam

Ich habe mir den DSL L Vertrag zugelegt. Ich habe davor nach der Verfügbarkeit nachgeschaut und es wurde mir 100k angezeigt. Nachdem ich den Vertrag abgeschlossen habe, kamen 80k Leitung bei mir an aufgrund der Toleranz wahrscheinlich, was kein Problem für mich war. Aber nach 3 Tagen waren es auf einmal 50k, obwohl ich mit den selben Geräten angeschlossen bin. Mittlerweile sind es 63k. Ich habe auch schon beim Service angerufen, die mir ein Ticket erstellt haben bei Telefonica. Sie haben mich weder angerufen als auch mich informiert, worin das Problem lag und haben den Fall als gelöst gemeldet. Dieses zum 2ten mal… Als ich beim Service angerufen habe, hieß es, “Sie liegen noch im Toleranz Bereich”, deshalb hat Sie der Service nicht angerufen. Ich habe Beweise, Spendetest die Zeigen, dass ich 80k hatte.

Wie kann es sein das es so gesunken ist? Meine Nachbarn selbst haben 100k Leitung bei O2 und kriegen 80k mindestens. Die Begründung, dass es im Toleranz Bereich ist, ist lächerlich.