DSL Geschwindigkeit wird nicht eingehalten

@Rolibaroni Du hast eine sogenannte H-Schaltung (Ausgleichschaltung) da ist es richtig das Vdsl 100 überhaupt nicht buchbar gewesen sein sollte, und ein Fehler der Datenbank war,   und  muss und wird rückgängig gemacht . Da musst Hartnäckig bleiben. 

Die andere Lösung wäre bei der Telekom einen eigenen APL beantragen, kostet halt einige 1000 Euronen , und kann gute 12 Monate dauern.Dann ist auch mehr als VDSL 50 möglich.

Herzlichen Dank für die Antwort.

Bin aber kein Experte, so dass ich diese nicht vollständig verstehe.

Woher ist die Info, dass es eine H- Schaltung ist? Deine Erfahrung ( das ist damals so gemacht worden), oder sieht man das am den Messwerten, oder, oder???

Können “die von der Technik” das nicht feststellen oder nachvollziehen bzw. wie kann man 'auf die Sprünge helfen’?

Dank für weitere Tipps!

Roland

@Rolibaroni  H Schaltung Ausgleichschaltung ist eine eingetragene Mitversorgung beim Nachbarn , wurde zu Post ISDN ADSL Zeiten gerne durchgeführt,wenn kein eigener APL vorhanden ist . 

Bei einer eingetragenen Mitversorgung beim Nachbarn ist nur maximal VDSL 50 möglich.

Naja O2 gehört ja im Prinzip nichts und mietet die Leitung bei der Telekom. Ok normalerweise hätte es blockiert werden müssen Vdsl100 . Aber jetzt ist es so und musst jetzt hartnäckig bleiben 

Danke für die Informationen.

Kaum zu glauben, dass man als Kunde eines so großen Konzerns …

• - “hartnäckig” sein muss ☹️.
• Dass telefonische Aussagen “Schall und Rauch sind”
• ein Technik/Support-Ticket geschlossen wird ohne Änderung der Situation UND mit NULL Info/Erklärung warum!
• schriftliche Stellungnahmen vom Informationsgehalt das Papier nicht wert ist, wo sie drauf stehen - niemand hat mich bisher informiert (außer die “Helferlein” hier im Forum!!) was man tun/ändern müsste um die Geschwindigkeit zu erhalten.

Das kann’s doch nicht sein! Ich bereue es, dass ich so dumm war meinen Vertrag zu verlängern. O2 hat Kundentreue nicht verdient. Messkampangne (Tool Breitbandmessung) läuft.

Roland K.

Hallo @Rolibaroni ,

ich würde mir das gerne bei dir einmal anschauen. Dafür benötige ich aber noch ein paar Infos von dir, zur Abfrage dieser bekommst du gleich eine Privatnachricht von unserem Supportaccount. Es wäre schön wenn du dann einmal hier im Thema Bescheid gibst wenn du dort geantwortet hast.

Schöne Grüße, Sven

Hallo,

Dank dafür dass sich jemand der Sache annimmt.

Du hast eine PN.

Heute war (zum zweiten mal) ein Techniker vor Ort.
Folgende Aussagen:
Leitungen außen und im Haus i.O.
Messung: Am Hausanschlusskasten (APL; Nachbargrundstück ... nicht an "meiner TAE") kommen von "der Straße" ca. 63MBit (download) an. Es wäre schön, wenn man nachvollziehen könnte, ob diese Info bei O2-Technik auch bzw was ankommt!? Oder was passiert jetzt mit dieser Messung?

Das hat mir der Techniker beim ersten Termin (keine 100 MBit) auch schon gesagt und es wurde komplett ignoriert!

Gruß

R.K.

 

Hello again,

wie geschrieben, war gestern ein Techniker da, der das Obige gemessen hat … zumindest hat er mir das kommuniziert - Inzw. glaube ich eigentlich aber niemanden mehr.

Denn gestern Abend und heute Vormittag habe ich eine SMS von O2 bekommen um einen Techniker-Termin zu vereinbaren?? Als guter Kunde habe ich die Düdelmusik und Ansagen wieder über mcih ergehen lassen (seit Mai hat sich da eine ganz schöne Menge verlorener Lebenszeit angesammelt) und dann mit einer Dame gesprochen, die meinte, dass was festgestellt wurde (was konnte sie mir natürlich nicht sagen). Das müsse ein Techniker beheben … naja, der Techniker, der jetzt kommt ist vielleicht ja besser …. da bin ich ja gespannt, was da passiert!

Obwohl mir die Sache inzwischen zum Hals raushängt (ich habe eigentlich beruflich was anderes zu tun, als zu Hause auf den “Dritten Mann” zu warten), habe ich einen Termin vereinbart, in der Stillen Hoffnung, dass etwas passiert und - ich träume jetzt mal ganz wild - ich darüber informiert werde.

Es ist mir ein Rätsel wie eine Firma überleben kann, die nicht auf 24*2,5=60 Eu verzichten will, deswegen lieber 3 mal gut bezahlte Techniker schickt (was nach derz. Kenntnisstand nichts bringt) UND dabei definitiv einen Kunden verliert.

R.K

… und taglich grüßt das Murmeltier!

Gestern war um 14:00 ein Techniker da.

Um 15:25 bekam ich eine sms, ich möge doch einen Technikertermin vereinbaren.

Es reicht! Wenn ich eine Hirnwäsche haben möchte, gehe ich zu Experten.