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DSL Anschluss Nummer freischaslten

  • April 19, 2020
  • 14 Antworten
  • 151 Aufrufe

heikaOhZwo
Besucher:in

Seit Ende März 2020 bin ich bei O2 und habe über die Fritz!Box 7272 die Einrichtung vorgenommen.

Nun läßt sich leider eine der 3 Nummern nicht aktivieren. Ich habe bereits einiges versucht und komme nicht weiter. Bei der Einrichtung ‘anderer Router’ ist O2 nicht aufgeführt.

Kann mir dabei jemand behilflich sein und Tipps geben? Besten Dank vorab.

Lösung von o2_Lars

Hallo @heikaOhZwo und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

Wenn mehrere Nummern gebucht wurden, dann sollten sich diese natürlich auch im vollen Umfang nutzen lassen. Wenn die Daten, die Du im Onlineportal im Bereich Mein o2 findest jedoch nicht zu funktionieren oder es bei der Einrichtung zu Einschränkungen kommt, dann kann unter Umständen auch unsere DSL Technik weiter helfen.

Wie sieht es denn bei Dir jetzt aus? Klappt alles so, wie es soll? Den einen und andren Tipp hast Du ja schon bekommen, der bei der Behebung hilfreich war, oder? :-)

Gruß,

Lars

 

 

14 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Die Fritzbox hat ein Eventlog für Fehler. Welche Meldungen stehen dort unter Telefonie?

Wenn die Fritzbox automatisch eingerichtet wurde, dann würde ich es für die fehlende Nummer manuell nachholen. Vielleicht klappt es dann?


heikaOhZwo
Besucher:in
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  • April 19, 2020

Danke Klaus_VoIP für die schnelle Antwort.

im LOG werden die Fehlermeldungen: ‘Anmeldungen waren nicht erfolgreich’ und dazu die Ursachen 401 und 403 angezeigt.

 


Forum|alt.badge.img+21
  • Legende
  • April 19, 2020

Die Fritzbox hat seit 08.08.2017 End of Maintenance-Status und seit 08.02.2018 End of Support Status bei AVM. Sie sollte daher aus Sicherheitsgründen nicht mehr genutzt werden und schon gar nicht für die Telefonie. Gemäß o2 AGB gilt:

2 Soweit der Kunde nicht die Bereitstellung eines Routers beim Anbieter beauftragt, hat der Kunde folgendes zu beachten:
 Der Kunde darf nur Router verwenden, welche die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen (z.B. § 3 Abs. 1 FTEG) und den jeweils gültigen Schnittstellenbeschreibungen des Anbieters entsprechen.
 Anschluss und Nutzung des Routers obliegt dem Kunden und ist nicht Gegenstand der Leistungspflicht des Anbieters. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Anschluss oder die Nutzung des Routers verursacht werden.
 Es besteht das Risiko, dass Dritte unbefugt auf den Router zugreifen (z.B. über das Internet) und beispielsweise auf Kosten des Kunden Verbindungen aufbauen. Es obliegt insoweit dem Kunden, einen Router zu verwenden der den jeweils aktuellen Sicherheitsstandards entspricht und alle gebotenen Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um einen unbefugten Zugriff durch Dritte zu verhindern.
 Die hier angegebenen bzw. sonst vereinbarten Qualitätsparameter (z.B. Ziffer 2.2, 8.2 sowie tarifspezifische Leistungsmerkmale gem. Preisliste) gelten nicht, soweit deren Unterschreitung auf Anschluss und/oder Nutzung des Routers zurückzuführen ist

 

Das Kostenrisiko bei Missbrauch der Telefonie oder beim Online-Banking durch Einsatz eines unsicheren weil nicht mehr unterstützten Routers liegt beim Kunden.


heikaOhZwo
Besucher:in
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  • April 19, 2020

Die Fritzbox hat seit 08.08.2017 End of Maintenance-Status und seit 08.02.2018 End of Support Status bei AVM. Sie sollte daher aus Sicherheitsgründen nicht mehr genutzt werden und schon gar nicht für die Telefonie. Gemäß o2 AGB gilt:

2 Soweit der Kunde nicht die Bereitstellung eines Routers beim Anbieter beauftragt, hat der Kunde folgendes zu beachten:
 Der Kunde darf nur Router verwenden, welche die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen (z.B. § 3 Abs. 1 FTEG) und den jeweils gültigen Schnittstellenbeschreibungen des Anbieters entsprechen.
 Anschluss und Nutzung des Routers obliegt dem Kunden und ist nicht Gegenstand der Leistungspflicht des Anbieters. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Anschluss oder die Nutzung des Routers verursacht werden.
 Es besteht das Risiko, dass Dritte unbefugt auf den Router zugreifen (z.B. über das Internet) und beispielsweise auf Kosten des Kunden Verbindungen aufbauen. Es obliegt insoweit dem Kunden, einen Router zu verwenden der den jeweils aktuellen Sicherheitsstandards entspricht und alle gebotenen Schutzmaßnahmen zu ergreifen, um einen unbefugten Zugriff durch Dritte zu verhindern.
 Die hier angegebenen bzw. sonst vereinbarten Qualitätsparameter (z.B. Ziffer 2.2, 8.2 sowie tarifspezifische Leistungsmerkmale gem. Preisliste) gelten nicht, soweit deren Unterschreitung auf Anschluss und/oder Nutzung des Routers zurückzuführen ist

 

Das Kostenrisiko bei Missbrauch der Telefonie oder beim Online-Banking durch Einsatz eines unsicheren weil nicht mehr unterstützten Routers liegt beim Kunden.


Dieser Hinweis ging am Thema vorbei und hat mir leider nicht weitergeholfen, aber dennoch danke für den Hinmweis.


heikaOhZwo
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  • April 19, 2020

Dieser Hinweis ging am Thema vorbei und hat mir leider nicht weitergeholfen, aber dennoch danke für den Hinweis.


Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • April 19, 2020

@heikaO2 dämliche Frage. Wie hast Du das Sip Passwort von der nicht registrierten Rufnummer eingeben. Copy&Paste oder manuelle Eingabe? Bei Copy&Paste würde ich den Zwischenschritt über das Windows Notepad machen, um Leerzeichen auszuschließen zu können.


heikaOhZwo
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  • April 19, 2020

Hallo Joe Doe,
deine Frage habe ich aufgegriffen und kann sagen, dass ich sowohl per C&P eingegeben habe, wie auch händisch. Beides hat nicht leider zum Erfolg geführt.

Ich werde Morgen den Service kontaktieren und dann sehen. Besten Dank.


Klaus_VoIP
Legende

Danke Klaus_VoIP für die schnelle Antwort.

im LOG werden die Fehlermeldungen: ‘Anmeldungen waren nicht erfolgreich’ und dazu die Ursachen 401 und 403 angezeigt.

Die unterschiedlichen Fehler deuten auf 2 versch. Fehler hin. Und ein Problem bei o2 ist auch nicht ausgeschlossen. Bevor das ein Moderator prüfen kann, würde ich einfach mal die Reihenfolge ändern und die nicht registrierbare Nr. auf Platz 1 oder 2 der SIP-Nummern versuchen. 

In der ISDN-Option ist Dir auch wirklich die Nummer korrekt aufgeführt? 

Und es handelt sich um einen ADSL-Anschluss oder hast Du ein VDSL-Modem davor?

Wenn die Tipps nicht helfen, dann auf einen Moderator (bis zu einigen Tagen) warten um die Nr. zu prüfen.  


heikaOhZwo
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 19, 2020

In der Antragsbestätigung ist keine Hinweis auf ADSL oder VDSL, lediglich O² DSL.

Und weiterhin:

Komfortabler telefonieren mit allen ISDN-Funktionalitäten: 2 Leitungen gleichzeitig
nutzen, bis zu 10 Rufnummern und viele ISDN-Funktionalitäten

 

Wie beschrieben, ist der Anschluss TAE-Dose an der Wand dann zum Splitter und weiter mit Y-Kabel in die FritzBox 7272 (linke Buchse bei Aufsicht von hinten).


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  • Legende
  • April 19, 2020

Dieser Hinweis ging am Thema vorbei und hat mir leider nicht weitergeholfen, aber dennoch danke für den Hinweis.

Das liegt daran, dass du nicht entsprechend meinem Hinweis handelst. Störungsmeldungen in Verbindung mit Geräten deren Nutzung gemäß o2 AGB untersagt ist, wird o2 eher nicht ernst nehmen. 

Die Fritzbox 7272 unterstützt kein VDSL. Wenn also die Internetverbindung funktioniert, handelt es sich um einen ADSL2+ Anschluss. Außerdem erkennt man ADSL/VDSL am Internetbenutzernamen. @s93.bbi-o2.de würde VDSL bedeuten, s92 ADSL. DSL-Splitter darf nicht genutzt werden. Es wundert mich, dass du mit DSL-Splitter überhaupt eine DSL-Verbindung erhältst.


Klaus_VoIP
Legende

Kann auch überraschend NICHTS mehr gehen, wenn die Infrastruktur vor Ort erneuert wird.

Auf jeden Fall Splitter entfernen! 


heikaOhZwo
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 19, 2020

Danke für die Hinweise, die ich überprüft habe. In den Unterlagen steht die Kennung DSL...@s92.bbi-02.de.

Bei der Beratung habe ich auf die Nutzung der Fritz!Box hingewiesen und mir wurde die Verwendbarkeit bestätigt.

Ich werde Morgen versuchen die Sache ohne den Splitter anzufahren.
‘Versuch macht ja vielleicht wirklich klug’.

Schönen Abend und ich werde euch nach dem Versuch das Ergebnis melden.


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  • Legende
  • April 19, 2020

Danke für die Hinweise, die ich überprüft habe. In den Unterlagen steht die Kennung DSL...@s92.bbi-02.de.

Das kann nicht sein. Bzw. falls du es so eingetragen hast, kannst du keine Internetverbindung haben, da der Benutzername offensichtlich falsch ist.

Ein DSL-Splitter sollte es an Annex-J Anschlüssen eigentlich unmöglich machen, eine DSL-Synchronisation zu erhalten. Dass er sich auf die SIP-Registrierung einzelner Rufnummern auswirkt, könnte ich mir aber nicht erklären.

O2 Mitarbeiter sind nicht ermächtigt Erklärungen abzugeben, die im Widerspruch zu den o2 AGB stehen. Die Erklärung kann sich allenfalls darauf bezogen haben, dass es sich um einen ADSL2+ und nicht um einen VDSL-Anschluss handelt. o2 bietet erfolgreich getestete und sichere Router an, die der Kunde wahlweise bei o2 mieten kann oder im Fall von Fritzbox 7490 und 7590 auch im freien Handel kaufen kann. o2 testet keine anderen Geräte oder übernimmt in irgendeinerweise Gewähr für deren Verwendbarkeit oder leistet dafür Support.


o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • April 28, 2020

Hallo @heikaOhZwo und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

Wenn mehrere Nummern gebucht wurden, dann sollten sich diese natürlich auch im vollen Umfang nutzen lassen. Wenn die Daten, die Du im Onlineportal im Bereich Mein o2 findest jedoch nicht zu funktionieren oder es bei der Einrichtung zu Einschränkungen kommt, dann kann unter Umständen auch unsere DSL Technik weiter helfen.

Wie sieht es denn bei Dir jetzt aus? Klappt alles so, wie es soll? Den einen und andren Tipp hast Du ja schon bekommen, der bei der Behebung hilfreich war, oder? :-)

Gruß,

Lars