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DSL Anschluss

  • May 25, 2020
  • 4 Antworten
  • 196 Aufrufe
B
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,
mein DSL Anschluss funktioniert seit dem 14.05.20 nicht mehr.Ich hatte auch schon ein Techniker am 19.05.2020 bei mir zu Hause,der erstmal 40 min zu spät kam und der behauptet hat, dass es an einem internen Systemproblem von O2 liegt und deswegen das Internet nicht funktioniert laut seiner Aussage. Das wurde mir  telefonisch bestätigt.Einige ihrer Mirarbeiter haben auch behauptet, dass O2 keine Mail erhalten hätte vom Techniker. Einige haben sich auch lustig gemacht über mein Problem.Ich habe mehrmals bei der 02 Kundenbetreung angerufen jedoch wurde mir immer wieder gesagt, dass das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst werde und danach hieß es immer wieder in wenigen Tagen wäre das Problem gelöst.Leider muss ich Ihnen mitteilen dass das Problem bis Heute nicht gelöst wurde.Könnten Sie mir eine Kompetente Person vermitteln, die mehr Ahnung hat bzw. können Sie mir sagen, wo ich mich melden muss?
 

Edit o2_Bianca: Verschoben von Mobilfunknetz Telefonie&Internet zu DSL Router, Software, Internet & Telefonie.

4 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • June 2, 2020

Moin Moin,

kannst Du uns mal die Symptome verraten?

Wenn es ein O2 Router ist was macht die LED

• DSL,

• Internet und

• Info?

Also aus, blinken oder leuchten und in welcher Farbe.

Wenn Du einen anderen Router hast was gibt der für Meldungen aus.

Die Informationen können dann ggf. @o2_DSL schon weiter helfen.

 

Live long and prosper 🖖
    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • June 2, 2020

    Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 
     

    42! 07.99
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • June 2, 2020

    @Burak2018 Und ist vielleicht ein Tarifwechsel durchgeführt worden?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • June 3, 2020

      Hallo @Burak2018 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

      Wenn der DSL Anschluss nicht so läuft, wie er soll, ist das immer ärgerlich. Wir können uns das hier in de Community gerne einmal genauer für Dich anschauen, dazu haben @schluej und @Joe Doe ja schon einige zielführende Fragen gestellt, die Antworten würden uns hier weiter helfen :-)

      Ode bist Du dem Tipp von @Denner gefolgt und hast den Kontakt mit unserer DSL Technik aufgenommen?
      Wie ist denn der aktuelle Status? Läuft wieder alles so, wie es soll?

      Gruß,

      Lars

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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