DSL aktiv aber keine Internetverbindung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich wollte mal fragen wieso ich seid zwei Tagen ganz plötzlich kein Internet mehr habe, auf meinem Router sind zwei Lämpchen an und zwar Power-DSL und WLAN.
Ein Lämpchen davon leuchtet rot nämlich das INFO Lämpchen.
Im Router selber habe ich nachgeschaut und keinerlei Fehler gefunden. Aber als ich mir den Internetzugriff über dem Internetanbieter anschaute auf Fritz.Box und ich noch mal auf anmelden gedrückt habe dann kam diese Meldung.
Ich hab mir das Internet einrichten lassen und hinterher keine Anmeldedaten über den Zugriff erhalten über ein Brief oder ähnlichem.
Vor eine Woche hatte ich noch Internet aber jetzt halt nicht mehr woran liegt das kann mir jemand helfen?
Der Techniker hat auch nur ein Ticket erstellt aber mir noch keine Lösung vorgeschlagen. Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe.