Dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv

Hallo,

Ich habe einen O2 Dsl anschluss. Ich habe mich für einer umzug angemeldet und habe auch eine anschlatungs Termin für 12.02.2020 bekommen. Ich konnte leider die schlussel an dem Tag von der neue Wohnung haben und deswegen habe ich mich bei O2 am 10.02.2020 abgemeldet. sie haben mir gesagt das ich den Termin nicht absagen kann da es kurzfristig ist. Ok,Ich sagte keine Problem aber ich möchte an dem Tag,12.02.2020 die Internet in die alte Wohnung nicht deaktivieren, da ich bis zum 01.03.2020 in die Wohnung bleibe. Den Mitarbeiter meine in Ordnung,Eifach wenn den Techniker kommt ihm zu sagen((bitte nichts machen ))und habe doch gesagt als er am 12.02.2020 angekommen ist und hate geantwortet: Ich habe nichts gemacht.  

Ich habe wieder Heute bei o2 angerufen um einen neuen Termin zu machen aber sie haben mor gesagt das ich keinen neuen Termin brauche da die Internet schon in die NEUE WOHNUNG AKTIV IST. 

jetzt habe ich keine zugang für die neue Wohnung und bei mir in die alte Wohnung kein Internet. 

kann jemanden mir helfen.  es ist katastrophal um so was vom stress zu erleben.