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Warum O2
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Gelöst

Die ersten 12 Monate sollten 29,99€ kosten - daraus wurde 24x 39,99€

  • June 8, 2023
  • 7 Antworten
  • 111 Aufrufe
H
Einsteiger:in

Zum Zeitpunkt der Bestellung sollten die ersten 12 Monate 29,99€ kosten, die restlichen 12 Monate dann regulär 39,99€.

 

Leider ist das nicht der Fall und es sollen jetzt 24x 39,99€ berechnet werden.

 

Habe nur die 49,99€ für die Anmeldung/Aktivierung gutgeschrieben bekommen.

 

Warum?

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Haki59,

ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, und du hast natürlich völlig Recht, hier fehlt ein Rabatt.

Den Rabatt in Höhe von 10,00 EUR für 12 Monate habe ich dir nachträglich eingebucht. Er startet ab morgen und gilt ab dann für ein Jahr, so dass der Betrag insgesamt der Gleiche bleibt.

Eine Bestätigung erhältst du dazu in Kürze per Email.

Für diesen Fehler möchte ich mich ausdrücklich bei dir entschuldigen!

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

    7 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 8, 2023

    Hallo @Haki59,

    wo bestellt? Was steht in deiner Vertragszusammenfassung?

    LG

    -
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 15, 2023

    Hallo @Haki59,

    ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, und du hast natürlich völlig Recht, hier fehlt ein Rabatt.

    Den Rabatt in Höhe von 10,00 EUR für 12 Monate habe ich dir nachträglich eingebucht. Er startet ab morgen und gilt ab dann für ein Jahr, so dass der Betrag insgesamt der Gleiche bleibt.

    Eine Bestätigung erhältst du dazu in Kürze per Email.

    Für diesen Fehler möchte ich mich ausdrücklich bei dir entschuldigen!

    Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

    Viele Grüße

    Giulia

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      H
      Einsteiger:in
      • Haki59
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • June 20, 2023

      Hallo @o2_Giulia 

      Danke aber habe bis heute keine E-Mail erhalten.

       

      Gruß

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • June 20, 2023

      Hallo @Haki59,

      siehst du den Rabatt in „Mein O₂“ unter Preise & Rabatte?

      LG

      -
      H
      Einsteiger:in
      • Haki59
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • June 20, 2023

      Rabatte
      12 Monate 10,- € Rabatt auf die Grundgebühr bis zum 14.06.2024

       

      Hab es gefunden. Danke

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • June 20, 2023

        Hallo @Haki59,

        dann passt es ja. 👍🏻 

        LG

        -
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • June 22, 2023

        Hallo @Haki59,

        super, dass dir @Vilureef schon den Weg in die wunderbare Welt von Mein o2 zeigen konnte 😊

        Ich habe noch einmal nachgeschaut, die Bestätigung ist per Post an dich versandt worden. Falls noch nicht angekommen, erhältst du also zusätzlich auch noch einen Brief dazu von uns.

        Viele Güße

        Giulia

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