Defekter Router zurück, wann kommt der Ersatz?

Der alte Router wurde bei O2 gemietet?

Die Störung lag auch am Router?

Also eigentlich ist der alte Router erst bei Erhalt eines neuen Routers zurück zu schicken. Es ist m.E. auch nicht sinnvoll von dieser Regel abzuweichen. 

Bin DSL Neukunde und hab dadurch den Router bekommen.

Ich hab ihn zurück geschickt weil ich seit dem Anruf mit der Hotline über eine Woche gewartet habe, es hätte scheinbar eine E-Mail kommen sollen. Habe also weder eine E-Mail noch einen Router (SIM-Karte hab ich noch) bekommen. Zu der Zeit war es noch nicht kritisch, da ich mich im Umzug befinde, aber ab Oktober brauche ich den Router.

Verstehe ich nicht. Dass ein nagelneuer Router defekt sein soll, wäre erst einmal sehr ungewöhnlich.
Wenn du o2 DSL Neukunde bist, was willst du mit einer SIM-Karte? DSL Router benötigen keine SIM-Karte.