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Das Internet ist verschwunden

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Guten Abend, mein Internet ist seit 2 Tagen ausgefallen und davor gab es Ausfälle

 

Edit o2_Sven 21.09.2023/14:15: Thema verschoben von Austausch rund um die Community zu DSL, Kabel & Glasfaser

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Lösung von Bollermann 21 September 2023, 14:29

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12 Antworten

o2_Dennis

Hallo @Vania,

um was für einen Vertrag geht es denn bei dir? Hast du einen DSL-Anschluss bei uns oder geht es um Mobilfunk?

VG
Dennis

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Ich habe einen DSL-Anschluss, vor 5 Tagen ist auch das Internet verschwunden, dann ging es für 1 Tag aus und jetzt ist es wieder weg

 

o2_Sven

Hallo @Vania ,

was wird dir denn angezeigt wenn du dich auf die Benutzeroberfläche der FritzBox einloggst? Bei einer dauerhaft leuchtenden Info-LED würde ich da einmal schauen was die FritzBox selber sagt, wenn das dann nicht erhellend ist, dann melde dich bitte sobald du die Gelegenheit hast von zu Hause aus bei der Technik um dort eine Störung zu melden.

 

Schöne Grüße, Sven

Immer einen Klick wert, der aktuelle Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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Ich hatte das gleiche Problem, ich habe nichts unternommen, und er wurde auch von alleine krank, die rote Taschenlampe war an, können Sie mir die Support-Nummer nennen?
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WLAN leuchtet grün, Info leuchtet rot und Power DSL blinkt grün
Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@Vania 

Vom Handy aus die 0800 5251378 anrufen 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
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Ich wollte fragen, ich spreche nicht gut Deutsch, könnte meine Urschwester dich morgen von zu Hause aus anrufen?
 

 

 

o2_Sven

Hallo @Vania ,

du kannst natürlich auch jemanden anrufen lassen, der für dich übersetzt. Falls es mit Englisch besser funktionieren sollte, kannst du auch die English Hotline anrufen. Wichtig ist, dass du vor Ort bist falls etwas am Router oder der Verkabelung gemacht werden muss während des Telefonats mit der Technik.

 

Schöne Grüße, Sven

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Problem dsl

o2_Solveig

Hallo @Vania ,
wie ich sehe, konntet ihr das Problem über die Hotline lösen. 
Das freut mich 😊
Schau dich gerne noch weiter hier bei uns in der Community um. 
Wie wäre es mit diesen Tipps zum Wochenende 

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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