Beschwerde – tägliche DSL Total Ausfälle

Beschwerde – tägliche DSL Total Ausfälle

Kundennummer XXXXX

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über o2 DSL Beschweren.

Grund:

• Seit Dezember 2020 habe ich tägliche Internet Ausfälle immer in der Zeit von 8:30 bis ca. 17 Uhr. Ich habe mich seit Dezember 2020 sehr oft darüber beschwert. Leider besteht weiterhin, dass Problem. Heute habe ich wieder einen DSL komplett Ausfall. Seit Dezember war bei mir noch nie ein Techniker, der das Problem geprüft hatte und um dies Problem zu beheben. Des Weiteren habe ich wegen den Störungen noch nie eine Gutschrift bekommen. Ich bin sehr unzufrieden und ich habe auch diesen Vertrag gekündigt.
• Ich bitte um eine Stellungnahme und dass die Störung dauerhaft behoben ist.

Mit der Bitte um Rückantwort, gern auch an meine o.g. im Briefkopf genannte E – Mail Adresse.

Absender

Marco Falke

Edit o2 Antje: Kundennummer entfernt