Bandbreite und Verbindungsabbrüche

Vielleicht gibt es ja einen geheimen Trick mit dem man evtl. einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen kann. Ich habe in den letzten Tagen ständige Verbindungsabbrüche bei meinem Festnetz DSL Anschluss. Die Bandbreite wird auch nicht mehr erreicht.

Ich habe bereits mehrere Speed-Tests durchgeführt und bekomme nur noch 90 MBit statt 250, die auch mal erreicht wurden (PC direkt per 1000 MBit an den Router mit Kabel verbunden). 

Router ist eine Fritz Box 7530

Nun zum eigentlichen Problem: Dem Service in diesem Laden. Ich habe die Service App auf meinem Smart Phone installiert und bin den Anweisungen gefolgt, bis ich zu dem Punkt gekommen bin, bei dem ich die Hotline anrufen soll. Gemacht getan. Durch das Sprachauswahl-Menu gekämpft um am Ende zu hören, dass ich doch die Service App benutzen soll. Ich dreh mich hier im Kreis, das ganze habe ich 3 mal versucht.

Jetzt habe ich auf meinem PC auch noch die DSL Service Suite Software installiert, da komme ich aber auch nicht weiter. Lt. dieser Software soll meine Bandbreite angeblich auch 253 Mbit/s betragen, sämtliche Speed-Test behaupten aber was ganz anderes. Ganz abgesehen davon, dass die Verbindung ständig abbricht und die Service Suite Software verweist mich wieder auf die gleiche Hotline Nr. die mich anschließend wieder auf die Service App verweisen wird.

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