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Bandbreite

  • October 22, 2019
  • 7 Antworten
  • 170 Aufrufe

Mein Vertrag hat am 18.09.19 begonnen (Home M mit max. 50 MBit Download). An dieser Adresse sind max. 16 MBit verfügbar, diese sind jedoch bisher nie erreicht worden. Üblicherweise bewegt sich die Bandbreite bei rd. 6,5 MBit. Eine tel. Rückfrage bei der Hotline mit Gespräch eines Technikers hat eine Änderung nicht erbracht. Angeblich sollte ein Ticket eingestellt werden: warum habe ich darüber keine Info erhalten? Bei einer derart schwachen Leitung muss ich nicht den teureren Tarif zahlen, dann tut es auch das Minimum. Wie soll es hier weiter gehen?

7 Antworten

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  • Legende
  • October 22, 2019

Der nächst kleinere Tarif wäre der o2 My Home S, da hast du aber nur 100 GB Datenübertragungsvolumen im Abrechnungsmonat, danach wird auf max. 2 Mbit/s gedrosselt. Damit kommen nur wenige aus. Insofern passt das schon mit dem my Home M. Sollte der örtliche Vorleister irgendwann doch mal VDSL ausbauen, kannst du bei o2 den Technologiewechsel auf VDSL anfragen und somit die volle Tarifgeschwindigkeit ausschöpfen. 

Ansonsten gilt gemäß AGB:

Bei den Obergrenzen der angegebenen Bandbreitenbereichen handelt es sich um die jeweilige maximale und beworbene Download- und Upload-Geschwindigkeit, bei den Untergrenzen um die jeweilige minimale Downloadund Upload-Geschwindigkeit des Internetzgangs. Die innerhalb der angegebenen Bandbreitenbereiche tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit hängt maßgeblich von den physikalischen Gegebenheiten am Kundenstandort, insbesondere Beschaffenheit und Länge der Anschlussleitung ab.

 

D.h. wenn es bei der vorhandenen Infrastruktur schneller werden soll, müsstest du näher an den Hauptverteiler umziehen. Dann ist die Teilnehmeranschlussleitung kürzer und höhere Geschwindigkeiten werden möglich. Im unmittelbaren Umkreis des Hauptverteilers kannst du dann auch die vollen mit ADSL2+ möglichen 16 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit erreichen. Die Wahl deiner Anschlussadresse liegt nicht im Einflussbereich von o2.


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 22, 2019

Sorry, wir reden offenbar von unterschiedlichen Dingen. Volle Tarifgeschwindigkeit wäre schön, ist aber nicht mein Anliegen. Ich will lediglich an die von O2 selbst angegebene Maximalleistung von 16 MBit näher herankommen. Deutlich weniger als die Hälfte des technisch machbaren scheint mir dann doch zu wenig.


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  • Legende
  • October 22, 2019

Dann musst du eben umziehen. 


o2_Kurt
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  • Moderator
  • October 24, 2019

Hallo @Rowalu ,

 

wir haben ein wenig nachgeschaut:

Momentan können wir nichts größeres schalten, auch bei der Schaltung gab es leider keine bessere Auswahl.

Der Aufbau in deiner Region scheint aber bereits im Gange zu sein, in den nächsten Monaten könnte sich da also schon etwas ändern.

Wir lassen dies auch gerne erneut prüfen, sag uns dafür gerne hier wieder in ca. 1 Monat Bescheid.

 

Tut mir leid, dass wir deinen Anschluss nicht schneller auf eine neuere / schnellere Variante umschalten können.

 

Viele Grüße,
Kurt


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 10, 2020

Guten Abend. Zwischenzeitlich scheint der Ausbau vorangeschritten zu sein, da der örtliche Netzbetreiber EWE ein entsprechendes Angebot unterbreitet hat. Bitte prüfen, ob jetzt eine schnellere Variante möglich ist.

Gruß Roland


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  • Legende
  • March 10, 2020

o2_Larissa
  • Team
  • March 13, 2020

Hay hay @Rowalu,

 

super, dass bei dir der Ausbau und dadurch VDSL verfügbar ist. Ich habe gerade für dich einen Technologiewechsel veranlasst. Weitere Details erhältst du in Kürze per Mail von uns.

 

Liebe Grüße

Larissa