Auftragsstatus

Hallo,

über den Status wirst du in regelmäßigen Abständen per Email und Postbrief informiert. Der Auftragsstatus funktioniert nicht, weil du aktuell einen Interessenten Login nutzt. Nach Freischaltung des DSL dann die Rufnummer registrieren und mit dieser anmelden. Dann steht dir erst ein vollwertiger Zugang zur Verfügung.

LG

Hallo,

ich habe bisher noch gar keine Info über den Status der Bestellung erhalten. In der Auftragsbestätigung steht, man bekomme eine Email mit einem link, um diesen einzusehen, den habe ich allerdings nie bekommen. Außerdem stand bei der Bestellung 3-5 Werktage Lieferzeit, was ja auch schon vorbei ist. Ich würde gerne einfach nur wissen, wann ich mit meiner Bestellung rechnen kann.

Hallo,

dann rufe die Bestellhotline 089787979409 an.

LG

Hallo @Paula 1 2 3,

konntest du, wie von Vilureef vorgeschlagen, die Kollegen erreichen und hat man dir dort weitere Infos geben können oder sollen wir hier noch einmal für dich nachschauen?

Gruß
Dennis

Hallo,

die Kollegen konnten mir weiterhelfen. Allerdings warte ich immernoch auf das Paket.

lg

Hallo,

du meinst den Router? Wann ist denn der Schalttag? Der Router erreicht dich ein paar Tage vorher.

LG

Hallo, 

ja ich meinte den Router. Einen Schalttag habe ich nicht mitgeteilt bekommen.

Hallo @Paula 1 2 3,

handelt es sich bei deinem Vertrag um einen DSL-Anschluss oder um einen LTE-Router mit SIM-Karte (das würde die kurze Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen erklären)? Was haben dir die Mitarbeiter denn genau dazu mitgeteilt?

Hast du möglicherweise noch einmal angerufen und konnte dein Anliegen schon geklärt werden? Falls nicht, schauen wir gerne für dich nach. Gib uns dazu bitte noch einmal kurz Bescheid, wir kontaktieren dich dann zwecks Datenaustausch per privater Nachricht.

Viele Grüße

Giulia

ja genau, es ging um einen LTE- Router. Ich habe erneut angerufen und mir wurde gesagt, dass der Auftrag storniert wurde. Mir wurde keinerlei Info diesbezüglich weitergegeben, mir wurden leere Versprechungen gemacht, dickes Minus an dieser Stelle + einen Kunden weniger.