Auch eine Woche nach Besuch des Technikers kein DSL-Signal

Gibt es mehrere Telefondosen in der Wohnung? Wenn ja, wurden alle durchprobiert?

Ansonsten bitte mit unterdrückter Nummer unter 08005251378 anrufen und auch auf mehrmaliges Nachfragen die Nummer des betreffenden Anschlusses nicht eingeben. Du wirst dann zu einem Operator durchgestellt. Achtung: nach dem Hinweis “Vielen Dank für Ihren Anruf” bitte nicht auflegen, sondern warten.

Hallo Rentek,

vielen Dank für Deine Antwort! Da muss man auch erst mal drauf kommen einfach standhaft die Nummer nicht einzugeben. Einfach zu blöd sein, sodass nur noch ein Operator helefn kann . Allerdings kam gerade von O2 die Nachricht, dass der Anschluss jetzt(!) freigeschaltet sei. Da wir gerade aber nicht bei dem Anschluss sind, können wir es nicht ausprobieren. Wir sind aber voller Optimismus, dass es jetzt klappt.
Und wenn nicht, dann werden wir es wieder mit Deiner Methode bei der Hotline versuchen.
 

Vielen Dank und Grüße,

Mathias

Ich natürlich auch. Sollte das Ticket jedoch geschlossen werden, sollten wir das Thema “Telefondosen” nochmals aufgreifen. Falls bei den Messungen herauskommen sollte, dass es mehrere Dosen geben sollte, wird O2 nicht aktiv, da die Inhouse-Verkabelung Sache des Kunden ist.

Hallo Larissa und Rentek,

für heute ist der Besuch des Technikers angekündigt und wir sind auf das Ergebnis gespannt. Anschlussdose gibt es (anscheinend) nur eine in der Wohnung. Ergänzend muss ich aber sagen, dass es sich um die Wohnung eines Flüchtlings handelt den wir unterstützen und bei solchen Angaben (“es gibt nur eine Dose”) auf Angaben des Vermieters angewisen sind.

Wir werden informieren wie’s weiterging

Mathias

… und schon gibt es Neuigkeiten! Während des Wartens auf den Techniker hörte plötzlich die Anzeige der FritzBox für das DSL-Signal auf zu blinken und ging auf Dauerleuchten. Ein kurzer Versuch zeigte: Das DSL-Signal ist da und wir bekommen eine Verbindung in’s Netz!
Da haben die Techniker wohl über Fernwartung noch was eingestellt und jetzt funktionierts!
Wir freuen uns natürlich, dass es jetzt klappt, wären aber auch daran interessiert zu wissen, wo der Haken war und warum es etwas dauerte bis jemand den richtigen “Schalter” fand.

Das Wichtigste aber: Es funktioniert!

Viele Grüße und nochmal Danke für die Tipps,

Mathias

Möglicherweise war das Kabel an einem Kabelverzweiger oder im Hauptverteiler falsch. In welcher Gegend befindet sich denn euer DSL-Anschluss? Raum Ulm?