Anschalttag am 10.07 und weit und breit kein Router in Sicht

Keine Sorge, du stehst nicht dumm da vor dem Techniker ... er braucht keinen Router, um den Anschluss frei zuschalten.

Bete lieber, dass er überhaupt erscheint.

Hallo Joe Doe,

Ja, es hieß der Router wird bis dahin verschickt werden, an die Adresse, die ich angegeben habe. Ich arbeite in einer Spedition und kann nicht immer frei bekommen. 

VG KKBjk

Ich weiß echt nicht, ob ich dazu lachen oder weinen soll.... ganz ehrlich.... früher war das nicht so...

Gibt es denn niemanden von der o2 Der sich das in den Kundendaten ansehen kann?

Moin Moin @KaraKartalBjk ,

hast Du denn wie von @Joe Doe angeregt mal die Auftragsbestätigung geprüft?

Hast Du einen Router bestellt? Im Internet ist der Standard “kein Router”.

Ansonsten eine Fritzbox 7530 kaufen. Kostet ca. 110€ wenn Du davon die 50€ Bereitstellungspauschale abziehst und die 9,9€ Versand. Kostet der nur noch knapp 60€ und kostet auch nichts mehr pro Monat.

Und liegt oft im Mediamarkt oder lässt sich schnell beim dem A bis Z Laden im Internet bestellen.

Einrichtung ist nicht komplizierter wie bei der HomeBox.

Hier ein Video wie ginge.

Was soll der Techniker bei Dir zu Hause? Wenn die Leitung von Deiner TAE-Dose bis zum “Verteiler” (Outdoor-DSLAM) liegt und funktioniert hat er keinen Grund vorbeizukommen. In der Regel reicht es deine Leitung im Verteiler anzuklemmen.

Gruß

akapuma

Hallo @KaraKartalBjk, 

willkommen bei uns in der o2 Community. Ich habe mal nachgesehen. Offenbar hattet ihr bereits mit der Kundenbetreuung Kontakt aufgenommen und die Sendungsnummer zum Router erhalten. Leider hat sich in der Lieferanschrift ein Fehler eingeschlichen, so daß der Zustellversuch bislang nicht erfolgreich war. Die Kollegen haben gebeten, bei der DHL um eine Korrektur zu bitten, ob dies erfolgreich sein wird, läßt sich von uns nicht beantworten, da wir den hausinternen Status der DHL nicht kennen. Wenn der Paketdienstleister bereits den Rückversand eingeleitet hat, können wir einen neuen Versand anstoßen, allerdings erst, wenn der Router bei uns eingetroffen ist. 

Grüße

Also ehrlich gesagt bin ich nicht wirklich mit dem Fzu Frieden, denn im Vertrag habe ich den Namen des Empfängers richtig angegeben und nur weil der Sachbearbeiter ausnahmsweise mal seine Brille im Auto vergessen hat und zu faul war wieder zurück zum Wagen zu gehen müssen wir nun länger warten als jetzt schon 🙄 dieser Fehler ist mMn. einfach unnötig. 

Der jeweilige DHL Mann meinte am Telefon nur ich soll meinen Nachnamen an dir Klingel des Empfängers kleben, damit der Bote morgen nun den Namen sieht und dann dort anklingelt. Eine professionelle Lösung sieht meiner Meinung nach anders aus. 

Auch in der Sendungsverfolgung steht in der Höhe der Anschrift nochmal Rücksendung. Ich glaube nicht mehr, dass der Router morgen ankommt. 

VG

KKBjk

Hallo @KaraKartalBjk,

wie sieht es denn inzwischen aus? War denn schon ein Techniker vor Ort und halt die Aktivierung so geklappt, wie sie sollte? Und ließ sich eventuell auch schon alles rund um den Router klären? :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

Der Router würde von einem O2 Bearbeiter falsch adressiert. Dadurch ging der Router zurück und ich musste auf den neuen warten. 

Der Telekom Techniker kam und meinte meine Endleitung sei defekt. Ich habe mich an meinen Vermieter gewandt und dieser weigerte sich erstmal. Dann habe ich einen Elektriker geholt und prüfen lassen. Siehe da, die Endlietung ist nicht defekt. Der Telekom Futzie hätte draußen an der APL meine Leitung einklemmen müssen. Neuer Termin für einen neuen Telekom Techniker ist nun Ende nächster Woche angesetzt. Bin gespannt , ob ich bin endlich eine Internetverbindung haben werde. Ich werde spätestens nochmal am Freitag einen Update dazu geben. 

Viele Grüße 

KKBJK

Hi 😁

Kurzer Zwischenstand:

Der Telekomfutzie kam zwar hat aber bei mir daheim an der TAE Dose rumgefummelt und dann gesagt, meine Endleitung sei defekt. Am Donnerstag konnte ich einen Elektriker finden, weil mein Vermieter keinen finden konnte. Der könnte feststellen, dass meine Endleitung nicht defekt sei sondern an der APL nicht angeklemmt ist. Habe jetzt Ende nächster Woche dann einen neuen Termin für den Techniker. Mal sehen was daraus wird.

VG

KKBJK

Hi @KaraKartalBjk 

Tut mir leid, dass der Start so schleppend verläuft, das ist natürlich auch nicht in unserem Sinne.

Halte uns aber auf jeden Fall auf dem laufenden und berichte uns was der Techniker dann gesagt und gemacht hat.

VG Matze