Richtig, der lässt sich vorraussichtlich am Tag 10 des Totalausfall zwischen 8-14 Uhr blicken und das nötigt mir auch noch einen Tag unbezahlten Urlaub ab, Bravo O2! Sehenswerte Zeitspanne zwischen Störungsmeldung und Reaktion! Lasst ihr die per Schiff aus Australien kommen? Ach nee, die sind ja garnicht von euch, ihr habt ja gar keine Kontrolle über eure Infrastruktur........

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Es ist echt nicht zu fassen.Der Telekom Typ kam tatsächlich (Schwein gehabt , derselbe wie beim letzten Totalausfall). Messung ergab, das Verbindung bis zum Nebenverteiler (Strasse) steht. Dann musste er bis zum nächsten (ca. 400m) laufen, um weiter zu prüfen.Als er zurückkam sagte er, ich wäre komplet abgeklemmt worden. Telefonat bei seiner Dienstelle ergab , O2 hätte den Auftrag dazu erteilt !!! Als ich gerade explodieren wollte , meinte er , das wären Computerfehler und er erlebe das öfter. Wieder angeklemmt, läuft.  Aber darüber muss der Support/Technik doch Informatonen haben!?



WIE KANN DAS SEIN, O2 ???



Mal sehen wie lange es jetzt funktioniert........

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Wo muss ich anrufen um einen Austauschrouter anzufordern und ist der dann kostenfrei? Meinen aktuellen muss ich mittlerweile alle 2-3 Tage neu einrichten und es braucht etliche Versuche bis er mal den Zugangspin annimmt.

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Wenn es um einen vernuteten technischen Defekt geht, über die Kollegen der Störungshotline.



Gruß



Stefan

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So, seit heute Nacht wiedermal totaler Ausfall! Nach 45 Minuten(!) Warteschleife konnte ich endlich die Störung melden. Nach dem obligatorischen "haben sie schonmal ein- und ausschalten probiert?"bekomme ich den "gut gemeinten" Rat, doch Geschäftskunden zu werden, da könne man sich bevorzugt und innerhalb von 8 Stunden kümmern. Normale Kunden könnten schon mal bis zu 3 Monate ohne Festnetz dasitzen...sagt mal, spinnt ihr, O2 ?

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