Aktivierung meines DSL-Anschlusses

Forum|Forum|6 years ago
February 27, 2020
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User270220201450
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Hi zusammen,

ich hatte vor Kurzem schonmal bzgl. meines Anliegens eine E-Mail an eine veraltete Adresse von O2 geschrieben, die ich noch eingespeichert hatte. Da diese nicht mehr funktioniert, kopiere ich den Text einfachheitshalber noch mal hier rein. Danke schonmal für eine mögliche Hilfe!

Danke + viele Grüße!

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am Freitag den 14.02. war ein Techniker der Telekom bei mir im Hause um den Anschluss freizuschalten, was leider Fehlschlug mit der Begründung, dass bei mir die Signalstärke auf der Leitung leider zu schwach wäre. Dies wurde mir leider bei Vertragsabschluss auch nicht mitgeteilt, sodass man sich nach einer anderen Möglichkeit hätte umschauen können. Mit der saloppen Aussage "Ich muss bei Ihrem Nachbarhaus an den Verteilerkasten, aber da ist gerade keiner da" ist der Techniker wieder gegangen mit dem Hinweis, dass ich mich bitte darum kümmern möge, dass beim nächsten Termin mit Ihm auch jemand im Nachbarhaus die Tür öffnet. Trotz der etwas unverschämten Art und Weise habe ich tatsächlich in den vergangenen zwei Woche mehrmals bei dem betreffenden Haushalt geklingelt. Nachdem bisher nie jemand geöffnet hat und auch kein Name am Klingelschild steht, habe ich nun herausgefunden, dass die angegebene Adresse zur Zeit überhaupt nicht bewohnt ist. Ich bin seit längerem mit einem Mobilfunkvertrag O2 Free M bei Ihnen Kunde und bin damit durchaus zufrieden und würde auch gerne länger Kunde bleiben, deshalb fiel die Wahl meines DSL-Anschluss auf Sie. Ich bitte um eine recht zeitnahe Lösung meines Anliegens (z.B. Vertragsauflösung, Homespot, etc...). Ansonsten werde ich von meinem Recht der Sonderkündigung des Vertrags Gebrauch machen, da eine technische Umsetzung meines Auftrags leider nicht möglich ist.

+21

blablup
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Forum|Forum|6 years ago
February 27, 2020

Wenn sich der APL für deine Wohnung im Nachbarhaus befindet, musst du die Zugänglichkeit gewährleisten. Setze dich mit deinem Vermieter/Eigentümer der Wohnung in Verbindung. Weder o2 noch Deutsche Telekom können dir Hausschlüssel besorgen.

Gemäß AGB gilt:

Anschlussleitung/Verfügbarkeit 2.1

Alle Produkte beinhalten einen Festnetzanschluss (Internetzugang und Festnetztelefonanschluss). Die hierfür notwendige Anschlussleitung stellt der Anbieter bis zum letzten netzseitig erschlossenen technischen Übergabepunkt (APL) am Kundenstandort bereit. Eine ggf. erforderliche weitere hausinterne Verkabelung in bzw. zu den Räumlichkeiten des Kunden ist nicht Gegenstand der Leistungspflicht des Anbieters

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Denner
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Forum|Forum|6 years ago
February 27, 2020

Das hatte ich auch noch nicht. Klassiker.

hast du eine doppelhaushälfte?

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User270220201450
Autor
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Forum|Forum|6 years ago
February 27, 2020

Nein, ist ein Haus mit drei Parteien und meine Wohnung wurde frisch renoviert und befindet sich im Dach…

Und dieser APL befindet sich auch in unserem Keller und die Leitung und die Dosen befinden sich auch in der Wohnung. Allerdings meinte der Techniker der Telekom halt, dass das Signal auf der Leitung zu schwach wäre.

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Denner
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Forum|Forum|6 years ago
February 27, 2020

Dann ist das aber nicht der Telekom APL sondern ein in-house abzweiger. Oder kommt das dicke fette schwarze Kabel der Telekom bei dir im Keller raus?

Die Telekom weiß laut ihren Plänen über jedes verlegte Kabel Bescheid, würde mich daher wundern, warum die ins Nachbarhaus wollen, wenn dort nicht der apl ist.

42! 07.99