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Gelöst

Aktivierung

  • August 6, 2020
  • 14 Antworten
  • 140 Aufrufe

Aktivierungsdatum: 07.07.2020

Nachdem mehrere von O2 organisierte Telekom-Techniker zu mir nach Hause kamen, um den Router und das Internet zu aktivieren, habe ich immer noch kein Internet.(06.08.20)
Die verschiedenen Techniker machten sich nicht einmal die Mühe, herauszufinden, was das Problem war. Sie sind sofort aufgebrochen. Jedes Mal, wenn ich einen Termin vereinbare und ein Techniker kommt, ist es, als ob man bei Null anfängt. 

Was könnte ich tun, um so schnell wie möglich ins Internet zu gelangen?

 

edit o2_Manga: verschoben von DSL: Vertrag & Tarif nach Router, Software, Internet & Telefonie

Lösung von Denner

Okay, dsl led blinkt also, du hast das DSL Kabel auch korrekt in die richtige Dose gesteckt? Mach mal ein Foto von hinten mit den Kabeln dran.

 

14 Antworten

Denner
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  • August 6, 2020

Tel:0800 52 51 37 8 Kostenfrei anrufen, bis es läuft.  Das eskaliert von ganz alleine.

 


  • Autor
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  • August 6, 2020

Hallo Denner,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe etwa 20 Mal angerufen, und sie sagen mir nur, ich solle einen weiteren Termin mit dem Techniker vereinbaren, um zu sehen, ob es diesmal klappt. Sie wollen mir nicht mehr helfen. 

Und in den Tagen von Covid 19 braucht man das Internet, um von zu Hause aus arbeiten zu können. Ich werde meine verlorenen Urlaubskosten auf das O2-Konto überweisen.


Denner
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  • August 6, 2020

Hast du obige n7mmer angerufen? Das sind die Techniker.

 


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  • August 6, 2020

Ja, das ist die Nummer wo immer angerufen habe.


Bollermann
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Die Techniker prüfen und schalten die Leitung - den Router musst du selbst einrichten.


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  • August 6, 2020

Wenn ich anrufe, sagt man mir, dass ein Telekom-Techniker kommen muss, um den Anschluss zu aktivieren. Was der Telekom-Techniker nach 4-maligem Aufenthalt im Haus nicht mehr tun konnte. Und niemand kann das Problem für mich lösen.


Denner
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  • August 6, 2020

Welchen Router hast Du und welche led leuchten wie genau.

 

 


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  • August 6, 2020

Router von O2 Home Box2 und Leuchte WLAN gelb schell


Denner
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  • August 6, 2020

Die anderen led?

Angeschlossen wie in Anleitung hast du?

 


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  • August 6, 2020

Keine anderen Led. Ja


Denner
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  • August 6, 2020

Dann ist der Router defekt, die power / DSL Leuchte muss blinken, wenn kein Signal auf der Leitung ist oder Stabil leuchten, wenn ja. 
 

Was zeigt denn die Seite an, wenn du dich auf den Router einloggt?

 


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  • August 6, 2020

Si sieht die Router aus

von die DSL ist langsam. 
 

Ich bekomme diese Meldung:


Denner
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  • Lösung
  • August 6, 2020

Okay, dsl led blinkt also, du hast das DSL Kabel auch korrekt in die richtige Dose gesteckt? Mach mal ein Foto von hinten mit den Kabeln dran.

 


o2_Lars
  • Moderator
  • August 11, 2020

Hallo @MEE86 und willkommen in unserere o2 Community :-)

Wie sieht es denn inzwischen aus? Ließ sich nun alles klären und läuft der Anschluss nun so, wie er soll? :-)

Gruß,

Lars