Hallo zusammen,
Ich nutze zum ersten mal das kostenpflichtige video on demand. Zum einen akzeptiert er den Gutschein nicht (Oxxxxxx9), darauf habe ich jetzt verzichtet aber ich erhalte auf die neu installierte Film App auf mein smartphone galaxy7, jedesmal beim starten des Films "Film bitte erneut starten, 82" Die leihfrist läuft bereits, bezahlt ist es und ich kann den film nicht sehen! Bauhaus.
edit Thomas3 : GutscheinNummer editiert, öffentliches Forum, Datenschutz
Hallo
meinst du Videobuster?
Leider können wir hier nur bedingt technische Unterstützung leisten.
Konntest du das Video denn auf dem PC schauen?
Hier geht zum Support von Videobuster:
https://www.videobuster.de/helpcenter/contact
Du solltest im nächsten Monat ja wieder einen Code erhalten, kannst du es dann nochmal probieren?
Viele Grüße,
Kurt
Hallo, O2 hat mich automatisch auf die FILM APP für Androids umgeleitet welche ich im google store heruntergeladen habe. Wie auch immer, leihfrist ist zu ende, ich habe eine Dienstleistung bei O2 bezahlt die ich nicht in Anspruch nehmen konnte. Ich würde gerne mein Geld zurück kriegen. Ist der Weg hierfür kompliziert?
Hallo
ich persönlich kann den Betrag nicht gutschreiben, denn ich sehe nur die Transaktion und keine Details dazu.
Wir haben dafür aber eine Fachabteilung, welche den technischen Teil prüft und uns dann Bescheid gibt.
Dorthin würde ich deine Anfrage gerne schicken, damit wir gleich nach Silvester / Neujahr schon eine Antwort bekommen.
Dafür habe ich dir eine persönliche Nachricht geschickt, da ich noch ein paar weitere Infos brauche.
Hier geht es zu deinem Posteingang:
Die Kollegen prüfen dann alles weitere durch, und geben uns dann Rückmeldung sobald neue Infos vorliegen. Ich hoffe, dieser Weg ist in deinem Sinne!
Viele Grüße,
Kurt
Damit die Community das Ende kennt. Meine Rückmeldung hierzu war:
Lieber Kurt, vielen Dank für Deine Hilfe und Bemühungen. Ich wünsche Dir auch einen guten Rutsch und nur das Beste für das neue Jahr.
Ich verzichte auf die Rückerstattung der 2,50 und werde zukünftig auch die O2 Mediatheke nicht nutzen. Das schont die Nerven
Viele Grüsse
Alexandra
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung. :)
Melde dich gerne wieder in der Community, wenn du eine Frage oder ein Anliegen hast!
Ich wünsche dir noch ein schönes Restwochenende. 
Viele Grüße
Juliane
Hey
kennst du eigentlich schon unsere Testgeräte?
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Testern, vielleicht ist ja etwas dabei, was dich interessiert!
Schau gerne mal rein!
Und melde dich jederzeit wieder in der Community, wenn du eine Frage oder ein Anliegen hast. :)
Viele Grüße
Juliane
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