Gelöst

PayTV-Option Mobilfunk zugeordnet, nicht dem TV-Paket - Sender nicht sichtbar!

Forum|Forum|1 year ago
August 8, 2024
4 Antworten
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Joerg.B72
Besucher:in

Hallo,

ich habe die PayTV-Option dazugebucht. Angeblich freigeschaltet, sind die zusätzlichen 40 (u.a. Warner, SiFy etc.) jedoch in O2-TV nicht sichtbar (weder am TV via Fire, noch in der App auf dem Smartphone!). Bei Prüfung online sehe ich, dass diese Option meinem Mobilfunkvertrag zugeordnet wurde (!) nicht jedoch der Festnetz-TV-Kombi.

Ich bitte das zu korrigieren - oder mir mitzuteilen, wie ich die für 6,99 EUR zusätzlich gebuchten Sender aufrufen kann. Innerhalb der O2-TV-App.

Danke.

Lösung von o2_Sven

Hallo @Joerg.B72 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe jetzt einmal angestoßen, dass die Pay-TV Option beim falschen Vertrag rausgenommen wird und dann bei deinem DSL Vertrag unter dem auch die o2 TV Option liegt gebucht wird. Danach sollte es dann auch bei dir wie gewünscht mit den Sendern funktionieren.

Schöne Grüße, Sven

Bumer
Forum|Forum|1 year ago
August 8, 2024

Ich bitte das zu korrigieren - oder mir mitzuteilen, wie ich die für 6,99 EUR zusätzlich gebuchten Sender aufrufen kann. Innerhalb der O2-TV-App.

Es muss dem richtigen Account zugeordnet sein, ohne Grundpack geht kein Pay-TV.

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o2_Sven
Moderator
Lösung
Forum|Forum|1 year ago
August 8, 2024

Hallo @Joerg.B72 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe jetzt einmal angestoßen, dass die Pay-TV Option beim falschen Vertrag rausgenommen wird und dann bei deinem DSL Vertrag unter dem auch die o2 TV Option liegt gebucht wird. Danach sollte es dann auch bei dir wie gewünscht mit den Sendern funktionieren.

Schöne Grüße, Sven

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