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Abofalle? Dreistigkeit? O2 Dienste

  • July 2, 2022
  • 6 Antworten
  • 103 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo O2 Team,

 

auf meiner letzten Rechnung mit der Nummer xxx235 sind Mehrwertdienste  von O2 aufgelistet.

ich habe hierfür nie ein Abo abgeschlossen.

daher bitte ich hier erneut über das abbestellen bzw kündigen dieses unrechtmäßIgeln Abos.

Mir wurde dieser Betrag seit Juni (2 mal) in Rechnung gestellt.

Es ärgert mich dezent das die eigentlich Monatsrechnung sich ohne Grund fast verdoppelt hat. Mein erster Gedanke war das ich die Kündigung direkt mit abgebe.

Daher bitte ich um eine Rückerstattung bzw. Gutschrift der Beträge da Sie auch einsehen können das ich dieses Dienst auch niemals in Anspruch genommen habe.

Mfg Shervin

Edit by o2_Andrea: Rufnummer unkenntlich gemacht - Datenschutz

Lösung von Vilureef

Hallo,

lies dich hier mal ein:

Und sperre bitte unbedingt deine Drittanbieter in „Mein o2“.

LG

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • July 2, 2022

Hallo,

lies dich hier mal ein:

Und sperre bitte unbedingt deine Drittanbieter in „Mein o2“.

LG

-
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • August 18, 2022

Hallo @Sherv ,

ein nachträgliches, herzliches Willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid. 😑

Dein Beitrag ist uns durch gerutscht.

Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich klären ?

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
A
  • Anonymous
  • August 18, 2022

@o2_Solveig

auf meiner letzten Rechnung mit der Nummer 1762XXXXXX5 sind Mehrwertdienste  von O2 aufgelistet.

 

falls dies die Rufnummer ist,sollte diese doch entfernt werden.😀

S
Besucher:in
  • Sherv
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 18, 2022

 

Guten Tag @o2_Solveig ,

Leider habe ich nichts wirklich lösen können und habe auch nicht rausgefunden wie diese Sachen in meinem Vertrag dazu gekommen sind… Paar Sachen konnte ich abstellen doch eine Sache konnte ich nicht finden unzwar wo ich die weiteren 4,49 € für Verbindungen & Services abstelle. Ich würde mich um Hilfe freuen.

MfG Shervin

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 18, 2022

Hallo,

LG

-
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • August 20, 2022

Hallo @Sherv ,

die 4,49 EUR sind das letze Mal am 28.06.2022 berechnet worden. Danach wurde das Abo gekündigt.

Das erkennst du auch daran, dass in der letzten Rechnung nur noch einmal die 4,49 EUR aufgeführt waren.

Ich habe dir die Kosten für die letzten Rechnungen wieder zurück erstattet.

Ob die Erstattung bereits in der nächsten Rechnung oder erst in der übernächsten zu sehen sein wird, kann ich leider nicht sagen. Das hängt von der Bearbeitungszeit der Kolleg:innen ab.

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende. 🌞

Schau doch bei unserem Festival vorbei

Gruß, Solveig

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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