Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Charged after a month I cancelled the contract!!

  • October 27, 2018
  • 2 Antworten
  • 193 Aufrufe
B
Besucher:in
Hello, I have cancelled successfully the contract 23.09.2018 and I paid all my bills on time. However, I received an email from o2 that says that I have to pay 7 euros for the period 23.09-22.10. I don't understand why I have to pay this and will I be charged anymore in the future for a service that I don't use anymore? Any help would be greatly appreciated.

Ps. Here is the forum link that I requested help from the o2 to cancel the contract:

https://hilfe.o2online.de/english-o2-community-43/terminating-contract-461777

And here is the email that I received from o2:

Rechnungsnummer 1959919171/05
Ihre Kundennummer 604XXXXXX
Rechnungsdatum 26.10.2018
Leistungszeitraum 23.09.2018 - 22.10.2018
Fällig am https://tel:05112018

Lieber,
hier ist die Rechnung für Ihre gewählten Leistungen. Der offene
Rechnungsbetrag wird am https://tel:05112018 von dem Konto IBAN ************ eingezogen. Die Abbuchung erfolgt unter Nennung der Mandats-Id T0010001B000006041800775.
Freundliche Grüße
Ihr O2 Team
Informationen & Antworten zur Rechnung finden Sie
online unter o2.de/hilfe-zur-rechnung
Allgemeine Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung
finden Sie auf der nächsten Seite.

[Edit: Kundennummer entfernt - o2_Kurt]

Lösung von o2_Andrea

dear B17653,

your DSL contract was deaktivated on September 30th. The last bill of 7 Euros is about the time September 23rd to September 29th.

kind regards,
Andrea
    MariaMostrich

    2 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • October 27, 2018
    Your realise that you have to pay 3 months line rental if you cancel your contract early because you are leaving Germany? What does it say in the invoice (not the email notification)? Maybe these are charges that weren't already paid for. It is quite normal that the final invoice is sent after the contract is terminated. It may also be that the contract was not in fact terminated until a few days later than you thought.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    MariaMostrich
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 29, 2018
    dear B17653,

    your DSL contract was deaktivated on September 30th. The last bill of 7 Euros is about the time September 23rd to September 29th.

    kind regards,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    MariaMostrich
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica