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                                                                                                                                                                     07.08.2016





Betreff: Juni 16 Rechnungseinzug und Besitzer zweier Kundennummern: von BASE über Nr. 2500 zu O2 mit Nr. 60 27 44 66 28



Am 15.6.2016 habe ich in Frankreich einen Autoservice telefonisch über eine 00800-ter Nummer kontaktiert. Mein Autoservice versichert glaubhaft, das die genannte 00800-ter Nummer kostenlos ist, vorallem im Ausland, was ja sinnvoll ist! Am 21.6.2016 erhalte ich folgende SMS von O2: "Willkommen in Frankreich,  .... innerhalb Frankreich und nach Deutschland ...  Haben Sie einen O2 Tarif von 0,19 € / Minute".



Am 11.7.2016 erhalte ich die Ankündigung, dass  für  ca. 18 Minuten  Sprechzeit  56,25 € eingezogen werden, das ist ein unglaublicher



Tarif von  3,125 € / Minute,  der auch den Franzosen sensationell hoch erscheint! Ich habe natürlich am 19.7.2016 schriftlich reklamiert und am



26.7.206 wurde mir von der O2-Hotline versichert, dass  die Fachleute "daran arbeiten"! Es wird heute noch "daran gearbeitet", ohne ausreichende



Geschwindigkeit. Ein Fall für die Aufsichtsrechtliche Behörde nach §§6, 116 TKG ?



Ich habe auf jeden Fall schnell gehandelt und den Rechnungsbetrag Juni zurückbuchen lassen, zukünftig erhalte ich die Rechnungen in Papierform und überweise dann, wenn der Rechnungsbetrag stimmt!



Nachteil für mich: Ich darf die Kosten des 18-Minuten Gesprächs aus Frankreich selber ausrechnen   0,19 € / min  x 18 Minuten = 3,42 €.



Weiter geht es  .... 56,25 € - 3,42 € = 52,42 € , die zu viel verlangt worden sind! Ihr Betrag Juni von 74,35 € reduziert sich um meine Berechnung dann auf 74,35 € - 52,42 € auf 21,93 €. Bitte senden Sie mir eine Juni-Rechnung mit dem Endwert von 21,93 €.



Ich werde morgen an O2   21,93 €  überweisen.



Mit freundlichen Grüßen,



V. König



@ !



"Doch was für 0800 gilt, ist auch für 00800 verbindlich: Alle Telefonate sind für den Anrufer kostenfrei. Zwar haben einzelne Mobilfunkanbieter sich lange Zeit geweigert, die Verbindungen kostenlos anzubieten, doch ist dieser Schritt mittler­weile vollzogen und die Gespräche sind, sofern die Verbindung aufgebaut werden kann, entgeltfrei. Das gilt jedoch nicht, wenn sich jemand mit einem deutschen Handy im Ausland befindet. Hier berechnen die Anbieter teilweise Gebühren - genau so, wie zu lokalen kostenfreien Rufnummern."



0800 und 00800: Die kostenlosen Vorwahlen - teltarif.de Ratgeber



Dass 0800 und 00800 im Ausland als Sonderrufnummern gelten ist kein Geheimnis, auch wenn der Betrag mir auch tatsächlich sehr hoch erscheint.



Forderungen kannst du hier keine Stellen, du solltest dich daher ggf. noch mal schriftlich an o2 wenden. o2 erstellt aber keine korrigierten Rechnungen, sondern schreibt den Betrag ggf. auf der nächsten Rechnung gut.



Was haben §§ 6 und 116 mit deinem Anliegen zu tun?



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