Ende August
habe ich einen Antrag zur Vertragsstilllegung per Post an o2 versendet. Ich habe bislang immer noch keine Bestätigung erhalten und es wird auch weiter fröhlich von meinem Konto abgebucht, auch wenn ich den Vertrag gerade nicht nutzen kann. Ich befinde mich nun seit über 2 Monaten in den USA. Bin sehr verärgert, da ich über die Hotline niemanden erreiche, was mit Sicherheit auch der Zeitverschiebung geschuldet ist. Eine Kontaktaufnahme via Mail lässt o2 ja nunmehr auch nicht mehr zu. Auch bei der Chat-Funktion habe ich den den Hinweis auf eine Überlastung bekommen. Meine Vorstellungen von meinem funktionierenden Kundenservice sehen anders aus. Bin gerade ratlos. Eva
