Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Hallo,



Mein Vertrag wurde vor einem Jahr verlängern, mit Bedingungen , die jetzt nicht eingehalten werden.



ich möchte wissen wieso sowas passieren kann?



Ich hatte ein O2 Blue All- in M mit einem Rabatt aus Kombi-Vorteil von -5 Euro, den ich zwei Jahre (Vertragslaufzeit) bekommen sollten.



aber seit zwei Monate wird diese Rabatt nicht mehr eingerechnet.



Ich verstehe es nicht denn das entspricht nicht die telefonisch vereinbarten Bedingungen eurer Seite.😮



Ich bitte um Rückmeldung



Gruß



Jean Marc



Hast denn (noch) einen weiteren Vertrag bei o2, der kombiberechtigt ist?



ich hatte aber es wurde nach paar Monaten gekündigt.



ich hatte auch 10% Rabatt auf Grundgebühr und 100 frei Minuten, die ja zeitgerecht abgelaufen ist.











Der Kombirabatt wird nur gewährt, wenn man mindestens insgesamt zwei Verträge hat (und diese rabattfähig sind). Als einer Deiner beiden Verträge gekündigt und beendet war, entfiel logischerweise auch der Anspruch auf diesen Rabatt. Das steht übrigens auch so in Deinem Screenshot gleich im ersten Kästchen. 😉



Gruß,



Fuchs



je ich weiß



ich habe 3 andere SIM Karte die mittlerweile deaktiviert worden sind. Ich hatte ich mich eben versprochen.



am Telefon war es so abgesprochen und ich hätte niemals die 29,99 Euro monatlich bezahlt.



so war abgesprochen als ich den Vertrag telefonisch abgeschlossen habe



Gruß



Jean Marc



Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica