Guten Abend!
Nach dem automatischen Wechsel von base zu o2 habe ich nur noch ein monatliches Datenvolumen von 3 GB statt 5 GB pro Monat.
Wie ist das zu erklären?
MfG
Tim
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Hi,
rufe bitte deine Base-Abschluss-Rechnung (also die vom Umstellungsmonat) auf. Was steht das bei deinen regulären monatlichen Gebühren? Wie lautet der Tarif und alles, was du sonst noch so gebucht hattest bei Base. Kannst du hier einfach reinkopieren.
rufe bitte deine Base-Abschluss-Rechnung (also die vom Umstellungsmonat) auf. Was steht das bei deinen regulären monatlichen Gebühren? Wie lautet der Tarif und alles, was du sonst noch so gebucht hattest bei Base. Kannst du hier einfach reinkopieren.
Hallo @Tim07 ,
ich habe mir Deine BASE Rechnung vom 30.06.16 angesehen. Danach hast Du mit einem monatlichen Datenvolumen von 2 GB gesurft, d.h. Du hast jetzt 1 GB mehr.
Oder habe ich Dein Anliegen falsch verstanden?
Beste Grüße,
Karen
ich habe mir Deine BASE Rechnung vom 30.06.16 angesehen. Danach hast Du mit einem monatlichen Datenvolumen von 2 GB gesurft, d.h. Du hast jetzt 1 GB mehr.
Oder habe ich Dein Anliegen falsch verstanden?
Beste Grüße,
Karen
Hallo Karen,
nein, ich meinte damit, dass ich einen Vertrag bei base mit 5 GB Frei-Datenvolumen abgeschlossen habe und nach der Umstellung auf o2 sind laut den zugeschickten Papieren nur noch 3 GB übrig...
nein, ich meinte damit, dass ich einen Vertrag bei base mit 5 GB Frei-Datenvolumen abgeschlossen habe und nach der Umstellung auf o2 sind laut den zugeschickten Papieren nur noch 3 GB übrig...
Hallo
ich habe mir Deine letzten Rechnungen von BASE für die Rufnummer, mit der Du Dich hier registriert hast, noch einmal angeschaut und finde dort lediglich die Position:
«Internet Opt XL plus 2GB Datenautomatik» mit einer mtl. Gebühr von 10,00 €
Wenn Du andere Unterlagen hast, die ein mtl. Datenvolumen von 5 GB ausweisen, kannst Du diese gerne hier anonymisiert hochladen.
Beste Grüße,
Karen
ich habe mir Deine letzten Rechnungen von BASE für die Rufnummer, mit der Du Dich hier registriert hast, noch einmal angeschaut und finde dort lediglich die Position:
«Internet Opt XL plus 2GB Datenautomatik» mit einer mtl. Gebühr von 10,00 €
Wenn Du andere Unterlagen hast, die ein mtl. Datenvolumen von 5 GB ausweisen, kannst Du diese gerne hier anonymisiert hochladen.
Beste Grüße,
Karen
Hallo Karen,
in dem Bestätigungsschreiben der Vertragsverlängerung von base vom 15.02.2016 heisst es u.a. :
- Tarif : base all-in
- Optionen : base cloud 5 GB
- Datenoptionen : Internet Opt XL plus 2 GB Datenautomatik
Gruß
Tim
in dem Bestätigungsschreiben der Vertragsverlängerung von base vom 15.02.2016 heisst es u.a. :
- Tarif : base all-in
- Optionen : base cloud 5 GB
- Datenoptionen : Internet Opt XL plus 2 GB Datenautomatik
Gruß
Tim
Hi Tim,
nach dem was du schreibst,
ist es die BASE Cloud, die 5 GB Speicherplatz zum speichern von Fotos usw. hat.
Deine Internetflat beinhaltet 2 GB Inklusivvolumen zum versurfen in Deutschland.
Durch die Umstellung hast du profitiert und nun sogar 3 GB innerdeutsches Inklusivdatenvolumen.
nach dem was du schreibst,
ist es die BASE Cloud, die 5 GB Speicherplatz zum speichern von Fotos usw. hat.
Deine Internetflat beinhaltet 2 GB Inklusivvolumen zum versurfen in Deutschland.
Durch die Umstellung hast du profitiert und nun sogar 3 GB innerdeutsches Inklusivdatenvolumen.
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