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Hallo, ich hatte gestern einen pre-Paid Vertrag bei tarifhaus abgeschlossen. Direkter Anbieter ist o2. Da mein jetziger Vertrag auch bei o2 läuft dachte ich eine Rufnummermitnahme sei kostenlos. Jedoch wird mir nun von o2 die exportgebühr von 29,99€ berechnet. Meine Frage ist ob es noch möglich ist diese Mitnahme zu stornieren?



Hallo @Phiil91,



möchtest du die Portierung immer noch stornieren? Zum jetzigen Zeitpunkt können wir dies noch veranlassen.



Beste Grüße,



Karen



Hallo, danke für die Antwort. Beim Kundenservice am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nur möglich ist, wenn der jetzige Vertrag verlängert wird. Das möchte ich jedoch nicht! Ist eine unabhängige Stornierung möglich?



Hallo @Phiil91,



eine Stornierung ist auch ohne Vertragsverlängerung möglich. Wenn du einverstanden bist, leite ich dein Anliegen gerne weiter.



Beste Grüße,



Karen



Dann wäre es nett wenn sie das weiterleiten würden.



Vielen Dank für die Hilfe.



Mit freundlichen Grüßen



Hallo @Phiil91,



ich habe deinen Stornierungswunsch weitergeleitet.



Beste Grüße,



Karen



Hallo @Phiil91,



ich habe jetzt die Rückmeldung bekommen, dass von unserer Seite die Portierung nicht storniert werden kann. Bitte wende dich an deinen neuen Anbieter, damit dieser die Stornierung veranlasst.



Beste Grüße,



Karen



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