Sehr geehrte Damen und Herren,



ich bin bisher Kunde bei EPlus / Base gewesen und hatte darüber ein Mietdandy (Apple 5 S in Gold). Dieses ist nun im 25. Monat und läuft aus. Aus diesem Grund habe ich eine SMS mit den möglichen Optionen erhalten. Gerne würde ich das alte Handy übernehmen, da es schließlich abbezahlt ist. Leider ist dies aber gar nicht so einfach, da ich bei der Hotline bis heute nicht durchkomme. In meiner Not habe ich natürlich bereits diverse Shops angefragt aber auch dort kann man mir nicht helfen und verweist mich auf die Hotline.



Heute habe ich meinen Vertrag verlängert und erhielt den Hinweis mich an diese Community zu wenden, da hier schnelle und unkomplizierte Hilfe möglich sei.



Könnten Sie bitte vermerken, dass ich mein altes Miethandy gerne behalten möchte und meinen Treuegutschein zusenden bzw. einlösen.  Das wäre großartig.



Vielen Dank.



Isi