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Hallo O2 Team,



mein Samsung Galaxy S5 von Base ist jetzt scheinbar ausgelaufen. Da ich bereits ein neues Handy habe würde mich interessieren was ich bei einer Rücksendung erhalten würde.



Hi Vonmachm,



was nach Ablauf des Miet-Zeitraums für Möglichkeiten bestehen, erfährst du hier.



Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2



Gruß,



Marc



Hallo O2-Team,



ich habe mein altes Handy vor etwa 10 Tagen zu Ihnen gesendet und immernoch keine Bestätigung darüber erhalten.



Ist das Gerät nicht bei Ihnen eingetroffen oder hat das andere Gründe?



Hast du es mit dem in meinem Link hinterlegten Rücksendeformular zurückgeschickt?



Dann wird der Gegenwert des Smartphones mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.



Gruß,



Marc



Hallo,



Leider wurde das nicht in der neuen Rechnung beachtet



Vonmachm,



hast du das Rücksendeformular mit dem Handy geschickt und an welche Adresse hast du es gesendet? Leider ist kein Eingang deines Handys bei uns vermerkt.Hast du noch den Einsendebeleg von der Post?



Beste Grüße



Michael



Hallo,



Ich habe das Handy mit einsendeformular am 27.08. Per DHL an folgende Adresse gesendet:



arvato distribution GmbH



Retoure E-Plus / TWS



Bielefelder Str. 45



33428 Harsewinkel



Hast du den Einlieferungsbeleg noch?



Leider nicht.



Habe lediglich die Rechnung für die Versandkosten, auf der aber die Adresse zu finden ist.



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