Hallo @siris,



erstmal herzlich willkommen in der Community .



Der "Treugutschein" ist virtuell.



D.h. wenn du ein Mietgerät hast kannst du dieses nach Ende des Mietzeitraumes entweder übernehmen/kaufen dann wird das mit dem "Treugutschein" verrechnet und das Handy geht in dein Eigentum über oder du schickst das Handy zurück und bekommst den Betrag des "Treugutscheins" verteilt auf die nächsten Rechnungen gutgeschrieben.



Unter deiner Rufnummer ist allerdings kein Miethandy verzeichnet, hattest du das Handy vielleicht schon direkt gekauft und es ist gar kein Miethandy?



Allgemeine Informationen zur Umstellung (auch zum Miethandy) findest du hier Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2 



Grüße,



Emanuel

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