Seit der Umstellung von Base auf o2 sind offensichtlich meine Gutschriften von 25 Euro auf 16 Euro reduziert worden.dadurch habe ich ständig eine zu hohe Rechnung. Im Mai habe ich gar keine Gutschrift erhalten.warum? Bitte überprüfen Sie das mal. Tel keiner erreichbar
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Hallo Steff1a,
für den Mai, als dein Vertrag auf o2 umgestellt wurde, hast du zwei Rechnungen bekommen. Die Base Abschlussrechnung und die erste o2 Rechnung. Auf der Base Rechnung ist ein Guthaben, das du auf die künftige Rechnung angerechnet bekommst. Informationen dazu findest du auch hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis
Der Rabatt wird mit 23,39 Euro verrechnet anstatt mit 27 Euro. Ich habe deine Frage nach dem reduzierten Rabatt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Beste Grüße
Michael
für den Mai, als dein Vertrag auf o2 umgestellt wurde, hast du zwei Rechnungen bekommen. Die Base Abschlussrechnung und die erste o2 Rechnung. Auf der Base Rechnung ist ein Guthaben, das du auf die künftige Rechnung angerechnet bekommst. Informationen dazu findest du auch hier: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis
Der Rabatt wird mit 23,39 Euro verrechnet anstatt mit 27 Euro. Ich habe deine Frage nach dem reduzierten Rabatt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Beste Grüße
Michael
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