Hallo typologe,



das Datenvolumen bezieht sich auf die Nutzung im Inland.



Liebe Grüße,



Jessica

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Man hätte ja im SMS spezifizieren können dass der Angebot nur im Inland gültig ist. Ich befinde mich jetzt in Italien und bin davon ausgegangen dass ich mit meinen Tarif von Handy arbeiten und Filme streamen konnte und habe dadurch meine Standard 2 GB verbraucht. Das wird mein Aufenthalt hier deutlich komplizierter machen da ich für unterschiedliche Gründe von Handy-Internet abhängig bin. Es wäre meiner Meinung nur fair wenn Ihr mir die 30GB  mind noch morgen auch im Ausland freischalten konntet oder als Kompromiss mir einen extra 1GB geben würdet. Ich hoffe wir können schnell eine Lösung finden. Danke im Voraus. mfg Natalia Ciccone

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Andersrum wird ein Schuh daraus: Warum gehst du davon aus, dass das Datenvolumen im Ausland gültig ist wenn das in der SMS nicht explizit steht? Mit fair und unfair hat das also meines Erachtens nichts zu tun und ich sehe persönlich deshalb kein Problem für das eine Lösung gefunden werden muss.

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weil ich meinen internet tarif auch im ausland benutzen darf (habe ja dafür auch bezahlt!!) und dachte dass der angebot mein tarif einfach erweitern würde. Ich sehe da ganz schön lücken in der organisation und aufklärung und bleibe immer noch davon überzeugt dass es so einfach nicht geht. und wo ich gerade bin gibt es ja den wifi nicht an jeder ecke was ein problem ist!

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Hallo naticic,



im Moment deckt der o2 Tarif aus technischen Gründen den Datenverkehr bis zu 1 GB im EU-Ausland ab. Daraus entsteht jedoch kein Nachteil, wenn du zu Hause über ein höheres Surf-Volumen verfügst. In dem Fall kannst du eine Nachbuchung veranlassen und bekommst den Betrag dafür entweder nicht berechnet oder nachträglich gutgeschrieben.



Ich habe in deinem Fall aber schon mal eine kostenlose Rücksetzung veranlasst, so dass dir wieder 1 GB zur Verfügung steht.



Gruß,



Carina

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vielen lieben dank.



beste grüße



Natalia Ciccone

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