Sehr geehrte Damen und Herren,
meine letzte Base-Rechnung weißt ein Guthaben von etwas über 14€ auf. Bei dem Telefonat mit der Hotline (Im Juni war sie noch zu erreichen!!!) wurde mir mitgeteilt, dass es eine Verrechnung mit der Rechnung gebe, welche mir Anfang Juli zugestellt werde. Diese Verrechnung wurde nicht vorgenommen!
Ich bitte um plausible Erklärung!
Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen
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Hallo MOK78.
Bei einigen Kunden ist die Guthabenübertragung aufgrund eines Systemfehlers leider erst verspätet erfolgt.
Aus diesem Grund erfolgt die Verrechnung auch erst im kommenden Monat.
Bitte entschuldige die Umstände.
Viele Grüße
Antje
Bei einigen Kunden ist die Guthabenübertragung aufgrund eines Systemfehlers leider erst verspätet erfolgt.
Aus diesem Grund erfolgt die Verrechnung auch erst im kommenden Monat.
Bitte entschuldige die Umstände.
Viele Grüße
Antje
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