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Warum empfange ich seit 2 Monaten kein LTE obwohl ich es gebucht habe?

luke94
Besucher:in
Habe den endless Surf Tarif mit dem I phone 7.

Immer nur 3G verfügbar egal ob ich in München Berlin etc bin.

Was ist da zu tun ?

Lösung von o2_Emanuel

Hi @luke94,

dein Handy nutzt ganz brav LTE wenn es verfügbar ist.

Dass du in München kein LTE bekommen hast lag daran, dass dein High-Speed-Inklusivvolumen aufgebraucht war.

Sobald du deine 1 GB im Abrechnugsmonat erreichst surfst du mit 1 Mbit/s ohne LTE unbegrenzt weiter.

Dein genutztes Datenvolumen wird immer am 5. eines Monats zurückgesetzt.

Das GB hattest du im letzten Abrechnungsmonat bereits am 07.02.aufgebraucht, daher kein LTE ☺️.

Surfen lief aber problemlos, oder?

Um deinen Verbrauch im Blick zu haben kannst du am Handy bequem die "mein o2"-App nutzen.

Dort kannst du auch alles um deinen Vertrag einsehen/einstellen wie Drittanbietersperren oder Rufumleitungen, etc.

Grüße,

Emanuel

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      10 Antworten

      Tom_
      Legende
      Forum|alt.badge.img+34
      • Tom_Legende
      • Legende
      • March 5, 2017
      Hallo @luke94,

      also ich gehe mal davon aus, dass du dein Highspeed-Datenvolumen im o2 Free noch nicht verbraucht hast? ☺️ Ich würde in deinen Fall zwei Dinge probieren.

      Nummer 1:

      Versuche doch mal die Netzwerkeinstellungen deines iPhones zurückzusetzen:

      Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen -> Netzwerkeinstellungen

      (Dadurch gehen keine persönlichen Daten verloren, lediglich Wlan Passwörter, und eventuell gespeicherte VPN Verbindungen müsstest du neu eingeben)

      Nummer 2:

      • Einstellungen -> Netzbetreiber -> den Schieberegler auf "manuell" stellen
      • wähle ein "verbotenes Netz" aus (zB Telekom, Vodafone)
      • warte bist du vom Netz abgewiesen wirst
      • stelle den Schieberegler nochmals auf "manuell"
      • wähle o2-de aus
      • stelle den Schieberegler zurück auf die automatische Netzwahl

      Falls keiner der Tipps dir hilft, könnten wir hier auf einen Mod warten. Dieser kann deine SIM resetten, und auch kontrollieren ob die SIM für LTE freigeschaltet ist..

      Viele Grüße ☺️
      Tom

      --

      ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

        luke94
        Besucher:in
        • luke94
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 5, 2017
        Hey habe beides versucht .

        vieien dank dir, nur leider hat nichts geholfen 

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • March 5, 2017
        Bist du Neu-Kunde bei o2 oder ein ehem. E-Plus/BASE-Kunde, der nur seinen Vertrag verlängert und tariflich angepasst hat?

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          Tom_
          Legende
          Forum|alt.badge.img+34
          • Tom_Legende
          • Legende
          • March 5, 2017
          sollte allerdings keinen Unterschied machen ☺️...  in München und Berlin ist (wie in in den meisten Städten) das o2 LTE gleichermaßen nutzbar. ☺️

            Sächsin
            Legende
            • SächsinLegende
            • March 5, 2017
            Sollte, hätte, könnte .... das sind Wörter, die ein Kunde nicht hören/lesen will ;-)

            Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            luke94
            Besucher:in
            • luke94
            • Autor
            • Besucher:in
            • March 5, 2017
            Bin Neukunde 

            und mein Kumpel war neben mir und hatte LTE. Gleicher Tarif.  Gleiches Handy 

            Frechnuss
            Einsteiger:in
            Forum|alt.badge.img+5
            • Frechnuss
            • March 5, 2017
            Nur zur Sicherheit: LTE ist in den Einstellungen auch ausgewählt?

            Manchmal übersieht man das Naheliegendste, kenne ich von mir, deshalb frage ich lieber einmal zuviel. 😉

            Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
              luke94
              Besucher:in
              • luke94
              • Autor
              • Besucher:in
              • March 6, 2017
              Jap ist ausgewählt.  LTE (Nur Daten)

                o2_Marc
                • o2_MarcTeam
                • Team
                • March 6, 2017
                Hi luke94,

                vorab herzlich Willkommen im Forum. ☺️

                 

                Damit du dich in unserer Community von Anfang an ganz einfach zurecht finden kannst, findest du hier eine Menge Tipps & Tricks dazu: Dein Einstieg in die o2 Community 

                Tatsächlich kann ich unter der Nummer keine LTE Verbindungen ausmachen, obwohl die Einstellungen soweit hinterlegt sind und auch der korrekte Zugangspunkt eingestellt ist.

                Ich werde deine SIM dennoch einmal vom Netz nehmen. Prüfe doch ob nach dem Neustart deines Smartphones dann die Nutzung möglich ist.

                Hilft dies nicht, besteht die Möglichkeit die SIM in einem anderen Handy zu testen? So könnten wir schon mal die Ursache etwas eingrenzen.

                Gruß,

                Marc

                Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
                  o2_Emanuel
                  • o2_EmanuelTeam
                  • Lösung
                  • March 7, 2017
                  Hi @luke94,

                  dein Handy nutzt ganz brav LTE wenn es verfügbar ist.

                  Dass du in München kein LTE bekommen hast lag daran, dass dein High-Speed-Inklusivvolumen aufgebraucht war.

                  Sobald du deine 1 GB im Abrechnugsmonat erreichst surfst du mit 1 Mbit/s ohne LTE unbegrenzt weiter.

                  Dein genutztes Datenvolumen wird immer am 5. eines Monats zurückgesetzt.

                  Das GB hattest du im letzten Abrechnungsmonat bereits am 07.02.aufgebraucht, daher kein LTE ☺️.

                  Surfen lief aber problemlos, oder?

                  Um deinen Verbrauch im Blick zu haben kannst du am Handy bequem die "mein o2"-App nutzen.

                  Dort kannst du auch alles um deinen Vertrag einsehen/einstellen wie Drittanbietersperren oder Rufumleitungen, etc.

                  Grüße,

                  Emanuel

                  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | Interview mit unseren o2 Gurus 

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