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Sind Bestandskunden nichts mehr wert?

  • September 10, 2017
  • 10 Antworten
  • 411 Aufrufe
L_U
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Ich habe gestern bei der Service Hotline angerufen und wollte meinen Vertrag umstellen auf das aktuelle Angebot für das Samsung Galaxy S8 für 34,99€ aber die äußerst unfreundliche Dame am Telefon rechnete mir etwas von 52€ vor. Als ich mich erkundigte wieso im Internet mit 34,99€ geworben wird und wieso dieser nur für Neukunden erhältlich ist antwortet sie mir nur ich soll bevor ich Anrufe das Kleingedruckte lesen...

Muss man seinen langjährigen Vertrag erst einmal kündigen um von euch ein vernünftiges Angebot zu bekommen?

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10 Antworten

Frechnuss
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  • Frechnuss
  • September 10, 2017
Muss man seinen langjährigen Vertrag erst einmal kündigen um von euch ein vernünftiges Angebot zu bekommen?

Nö, man kann auch einfach freundlich anfragen, dabei verraten was man sich vorstellet und mit etwas Geduld auf das Angebot eines o2-Moderators warten. ☺️

Ist dein Vertrag aktuell verlängerbar?

Welchen Tarif möchtest du?

Wo hast du das S8 denn inklusive Vertrag für 34,99€ gesehen?

(gerne einmal verlinken)

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
L_U
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  • September 10, 2017
Aber es kann doch nicht sein, dass es diese Angebote nicht über die Hotline bekommt und die Beraterin sagt es wäre besser den Vertrag zu kündigen und einen neuen abzuschließen. Da komme ich mir als Kunde vereppelt vor.

L_U
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  • September 10, 2017
Samsung Galaxy S8 mit Vertrag online kaufen | O₂ 

Hier der Link mit dem Free M für 39,99€ jedoch war der Vertrag mit dem Free S vor kurzem noch für 34,99€ drin falls ich mich nicht versehen habe.

Ich wollte meinen bestehenden Vertrag auf diesen umstellen, was bis jetzt immer ging, nun aber scheinbar nicht mehr.

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • September 10, 2017
Bei mir werden 44,99€ angezeigt:



Also der Free M mit dem S8?

Mal schauen, was ein Moderator dir anbieten kann.

*Daumen drück*

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
L_U
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  • September 10, 2017
Ja das ist richtig, aber mit dem Jungen Leute Bonus steht bei mir 39€  

Atabey
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  • Atabey
  • September 10, 2017
L_U schrieb:

https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fe-shop%2Fsamsung%2Fsamsung-galaxy-s8-detailsjedoch war der Vertrag mit dem Free S vor kurzem noch für 34,99€ drin falls ich mich nicht versehen habe.

Hast Du nicht



Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
Frechnuss
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  • Frechnuss
  • September 10, 2017
Das ist das Angebot für einen zweiten Vertrag inklusive Kombivorteil. ☺️

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
L_U
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  • September 10, 2017
Aber der free M ist auch als nicht zweitvertrag erhältlich.

Ein Freund hat mir gerade erzählt, er hat das gleiche Angebot von der Kundenrückgewinnung für 32,99€ mit dem Free M erhalten  

L_U
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  • L_U
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  • September 12, 2017
Bis jetzt hat sich ja noch kein Moderator gemeldet...

Und seit einer Woche funktionieren die mobilen Daten von zuhause nicht mehr und anrufe gehen auch nicht.

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • September 25, 2017
Hi L_U,

ich bin etwas verwirrt, vielleicht kommt das auch von der vorangeschrittenen Zeit meines Arbeitstages.

Hast Du jetzt Interesse an einem o2 Free S oder einem o2 Free M?

Oder möchtest Du für beide ein Angebot haben?

Liebe Grüße,

Jessica

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