Seit heute o2-Kunde, jedoch kein LTE

Hallo,
wie genau hast du die LTE Abdeckung geprüft? Über den Livecheck oder die Netzabdeckungskarte?

Beim Livecheck sollte man eine vollständige Adresse eingeben.... ich finde eine gute Möglichkeit ist es, auf die Netzabdeckungskarte zu sehen --> https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

Viele Grüße :D
Tom

Hallo Tom,

vielen Dank für deine super schnelle Antwort. 😃

Ich habe die Prüfung sowohl über den Live-Check (vollständige Adresse: Straße, Hausnummer und Postleitzahl) als auch über die Netzabdeckungskarte durchgeführt.

Beim Live-Check wird mir angezeigt, dass das o2-Netz störungsfrei funktioniert.

Bei der Netzabdeckungskarte wird mir eingezeigt, dass der LTE-Empfang (im Freien und im Gebäude) anscheinend sehr gut ist.

Vielleicht ist ja bei der Freischaltung meines Vertrages etwas schief gelaufen?

Viele Grüße.

Vielleicht ist ja bei der Freischaltung meines Vertrages etwas schief gelaufen?
ja, das kommt leider manchmal vor, und das müsste dann ein Mod prüfen. Bleib einfach mal hier in diesen Thread, bis sich ein Mod meldet. 🙂 (das kann ein paar Tage dauern, einen Mitarbeiter von o2 erkennst du am o2_ im Namen)

Vielleicht ist ja bei der Freischaltung meines Vertrages etwas schief gelaufen?ja, das kommt leider manchmal vor, und das müsste dann ein Mod prüfen. Bleib einfach mal hier in diesen Thread, bis sich ein Mod meldet. 🙂 (das kann ein paar Tage dauern, einen Mitarbeiter von o2 erkennst du am o2_ im Namen)

Alles klar, das werde ich machen.

Vielen herzlichen Dank Dir nochmal ☺️

Hi Manu 1191 habe das gleiche Problem hast du dich bei der Hotline gemeldet? Ich glaube das ist ein größeres Problem.

Hallo Manu1191 und S.Kara,
offenbar kam es zu einem Systemfehler. Ich habe ein Ticket für unsere Technik erstellt. Bitte habt etwas Geduld 🙂. Es wird mit Sicherheit schnell bearbeitet werden!

Viele Grüße,
Flo

Alles klar, vielen Dank. 👍

Hallo Manu1191 und S.Kara,
offenbar kam es zu einem Systemfehler. Ich habe ein Ticket für unsere Technik erstellt. Bitte habt etwas Geduld 🙂. Es wird mit Sicherheit schnell bearbeitet werden!

Viele Grüße,
Flo

Hallo o2_Flo,
ich wollte mal nachfragen, ob es schon Neuigkeiten zum Bearbeitungsstand gibt? Mittlerweile wird mir zwar LTE angezeigt, aber ich surfe trotzdem nur mit maximal 1mbit/s, egal an welchem Ort ich mich befinde. In der o2-App wird auch weiterhin angezeigt, dass ich sowohl im alten sowie im neuen Abrechnungsmonat 0MB von meinen 10GB Highspeeddatenvolumen verbraucht habe.

Das iPhone habe ich bereits mehrmals neu gestartet.

Vielen lieben Dank schonmal im Voraus.

Viele Grüße,
Manu

Hi Manu1191,

kannst du dein Handy jetzt bitte einmal neu starten und testen?

Gruß
Antje

Das freut mich zu hören.
Danke für die Rückmeldung.

Viele Grüße
Antje

Hallo o2_antje bei mir ist das selbe Problem aber leider geht es immer noch nicht kannst du da was machen bei Manu hat es funktioniert.

Hallo S. Kara,

ich habe dir hier schon geantwortet: Klick

Viele Grüße

Annika

Passiert mal irgendwas ? Hab das Gefühl irgend was stimmt mit der Karte nicht mein iPhone speichert die Nummer der Karte nicht als Vertrauens würdig ab. Tauscht mir die Karte kostenlos bitte!

Passiert mal irgendwas ? Hab das Gefühl irgend was stimmt mit der Karte nicht mein iPhone speichert die Nummer der Karte nicht als Vertrauens würdig ab. Tauscht mir die Karte kostenlos bitte!
ich verstehe es jetzt nicht: von welcher Nummer sprichst du?


Ich denke es bringt sehr wenig, wenn du deine Beiträge überall hier im Forum verteilst. Denn Kreuz und Querposten führt nicht unbedingt zur Übersichtlichkeit, und es ist auch deutlich mehr Arbeit für die Moderatoren, da sich diese alle wichtigen Details aus mehreren Threads mühsam zusammensuchen müssen. Es wäre gut wenn du in einen Thread bleibst..

Eigentlich wäre es sinnvoll den anderen Thread zu schließen, damit es hier gesammelt weitergeht..

bist Du hier der Walker Texas Ranger ?!
kannst du mein Problem Lösen ?... Nein! Weil du nur ein Kunde bist such dir mal ein richtiges Hobby und Quatsch mich nicht voll ich verteile meine Posts wo ich will! O2 kriegt es seit 1,5 Monaten nicht hin mein lte frei zu schalten das wäre jeder sauer!

fahr mal deinen Ton runter, diesen finde ich total unangebracht. Und ich finde du solltest mal einen Blick in die Forumsregeln werfen:
--> https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123

Diese Forumsregeln hast du bei der Anmeldung in die Community abgenickt, und wenn du diese nicht akzeptieren möchtest, finde ich ist dieses Kunden helfen Kundenforum nicht für dich geeignet.

Und die Frage von welcher Nummer du sprichst ist immer noch offen.

Meine Nummer hat dich nicht zu interessieren... und wie gesagt Quatsch mich nicht zu!

du bist hier in einen Kunden helfen Kunden Forum, und du kannst nicht bestimmen, wer hier antwortet, und wer nicht.

Nein, ich möchte deine Telefonnummer nicht. (warum auch) Ich habe Dich weiter oben gefragt, was du damit genau meinst:

Hab das Gefühl irgend was stimmt mit der Karte nicht mein iPhone speichert die Nummer der Karte nicht als Vertrauens würdig ab.

Hallo S.Kara,

bitte halte dich an unsere Netiquette.
Trotz der Fehler mit dem LTE und dem Ärger kommen wir hier ohne einen anständigen Ton nicht weiter und einen solchen Ton wie in den vorherigen Posts tolerieren wir hier nicht. In unserem Forum helfen Kunden Kunden (z.B: wie unser Experte @Tom_ , der diesen Titel nicht umsonst hat); wenn dir dies nicht zusagt, ist dies nicht der Kanal für dich.

@Tom_ s Frage kann ich nur wiederholen:
Welche Nummer wird von deinem iPhone als nicht vertrauenswürdig abgespeichert, und wo siehst du es?

Viele Grüße,
Kurt