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Portierung

  • January 23, 2017
  • 7 Antworten
  • 98 Aufrufe
kartoffel88
Besucher:in
Guten Morgen,

seitdem 14. Januar warte ich auf die Portierung. Warum dauert es solange und wann kann ich damit rechnen?

Vertrag ist schon seit Monaten gekündigt und läuft zum 10.2.2017 aus.

Wäre schön, wenn mir die Frage beantwortet wird. 

So kann man den Kunden endgültig vergraulen. Ich hätte mir ja durchaus irgendwann mal überlegen können, ob ich zu O2 zurück zukommen.

Danke! 

Lösung von bielo

Eben, warten und nicht neue Threads eröffnen. Da keine SMS kam, ist auch kein OptIn gesetzt.

https://hilfe.o2online.de/thread/169964-portierung 

Durch sowas erhöht sich die Zeit für Antworten.

und damit ist hier zu.

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    7 Antworten

    Steven2903
    Besucher:in
    • Steven2903
    • Besucher:in
    • January 23, 2017
    Also aus Böswilligkeit wird keiner die Portierung verzögern.

    Dir wurde also der 14.01. als Portierungstermin per SMS/E-Mail mitgeteilt?

    Kamen danach weitere SMS oder E-Mails die eine Verzögerung ankündigen?

    Wurde die Portierung per Opt-In beauftragt oder zum "Ende des Vertrages"?

    kartoffel88
    Besucher:in
    • kartoffel88
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2017
    Hallo,

    ich habe auf die Mail direkt geantwortet.

    Sofortige Portierung war gewünscht. Nein, bis jetzt habe ich nicht einmal die SMS/Mail erhalten. 

    Was soll ich den denken, wenn bereits 1.5 Wochen vergangen sind und null Reaktion erfolgt?

    So viel Arbeitsaufwand kann die Portierung per Opt-In nicht sein. 

    Steven2903
    Besucher:in
    • Steven2903
    • Besucher:in
    • January 23, 2017
    Die Portierung per Opt-In ist kein Aufwand.

    Opt-In muss aber vor Portierungsanfrage beim neuen Anbieter gesetzt werden.

    Hast auch beim neuen Anbieter angegeben das Vorzeitig Portiert werden soll?

    kartoffel88
    Besucher:in
    • kartoffel88
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2017
    Ja, denn der neue Anbieter hat mir schriftlich mitgeteilt, dass O2 die Portierung ablehnt.

    Ich möge bitte O2 kontaktieren. Das ich bereits seit 1,5 Wochen tue.

    Wir drehen uns im Kreis. Wo ist denn genau das Problem?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 23, 2017
    Das dein OptIn nicht gesetzt ist. Lass es setzen:

    1. Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400
    2. Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html
    3. Facebook
    4. Twitter
    5. Brief  Telefónica Germany GmbH&Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg
    6. Fax : 01805 57 17 66
    7. Forum
      kartoffel88
      Besucher:in
      • kartoffel88
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 23, 2017
      Letzte Woche lautete die Antwort nur: Warten ...ich muss nichts weiter tun nachdem ich mich hier gemeldet habe. Warte auf die SMS.

      Trotzdem danke! 

      bielo
      Legende
      • bielo
      • Lösung
      • January 23, 2017
      Eben, warten und nicht neue Threads eröffnen. Da keine SMS kam, ist auch kein OptIn gesetzt.

      https://hilfe.o2online.de/thread/169964-portierung 

      Durch sowas erhöht sich die Zeit für Antworten.

      und damit ist hier zu.

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