Kosten für WLAN-Telefonate

Hallo MARCOBLEY,

laut der letzten Rechnung ist es ein Anruf nach Österreich.
Dieser Anruf wurde also als normales Telefonat gewertet. Ob im WLAN oder Mobilfunknetz: Anrufe aus Deutschland (mit diesen Konditionen telefonierst du ja auch im WLAN), bei einer richtigen Telefonnummer wird es natürlich zu einem Anruf. Gezählt wurde nach unseren Daten nur ein Anruf, die Kosten dafür wurden bereits am 15.10. ausgeglichen. Whatsapp-Calls oder Facetime-Calls müssten entweder aus der APP (Whatsapp) oder oder den Kontakt gewählt werden. In diesen Fällen sollte es zu keiner Berechnung kommen, da ja jeweils die Nutzer-ID und nicht die Nummer angewählt wird.

Viele Grüße,
Kurt

Danke für die Antwort. Es handelt sich ausschließlich um WhatsApp oder FaceTime Telefonate über WLAN ohne SIM-Karte. Ja die letzte Rechnung wurde mir nach 3x Anrufen erstattet und jetzt sind schon wieder 112 Minuten für WLAN-Telefonate drauf.

wenn die betreffenden Anrufe wirklich über Whatsapp oder FaceTime geführt worden wären, hätte o2 davon nichts mitbekommen.

Nutzt du vielleicht die WIFI-Calling Funktion deines iPhones?
Einstellungen --> Telefon --> WLAN-Anrufe --> WLAN-Anrufe auf iPhone --> ?

Mit WIFI-Calling wird jeder Anruf so abgerechnet, als wenn du dich innerhalb Deutschland befindest. (Vorteil wenn du Dich zB in den USA befindest, und nach Deutschland telefonieren möchtest)

Wo siehst du diese Zahl (112 Minuten)?
Handelt es sich um WhatsApp oder Facetime?
Stand bei jedem Anruf auch wirklich "FaceTime-Audio" oder "WhatsApp-Sprachanruf"?
Wifi-Calling ist an deinem Telefon ein oder ausgeschaltet?

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt, Danke für die schnelle Antwort. In der "Mein o2-App" steht für den aktuellen Zeitraum (noch nicht abrechnet) bei Telefonate ausserhalb von Flats derzeit 112 Minuten. Ich telefoniere seit Jahren nach Österreich über diese Methode. Ich habe ein iPhone X und schalte sogar für diese Gespräche den Flugmodus an und aktiviere WLAN sodass es unter keinen Umständen zu SIM-Konnektivität kommt. Auch habe ich die Unterstützung von WLAN durch mobiles Netz bei schlechter Verbindung ausgeschaltet. Die Gespräche werden gestartet indem ich WhatsApp starte und dann beim jeweiligen Kontakt in WhatsApp den Telefonhörer drücke oder via FaceTime-App woraus dann der FaceTime-Video-Anruf gestartet wird. Teilweise werden Gespräche über LTE geführt, also über mobile Daten. Dies ist dann gleichwertig mit WLAN da es sich ja um Anrufe aus WhatsApp oder FaceTime handelt … Es kommt mir nur komisch vor da ich seit 2005 Kunde bei o2 bin, seit mehreren Jahren auf diese Weise nach Österreich telefoniere und erst seit letztem Monat diese Verbindungen abgerechnet werden. Hätte ja auch schon vor Jahren zu dieser Diskussion kommen können aber bisher war alles gut. Grüße

ist denn die WIFI-Calling Funktion deines iPhones eingeschaltet?
Einstellungen --> Telefon --> WLAN-Anrufe --> WLAN-Anrufe auf iPhone --> ?

Nein. Denn so wird ja bei schlechtem o2-Empfang über WLAN unterstützt/telefoniert und dann abgerechnet.Ist ausgeschaltet.

Wie gesagt ich telefoniere seit 5 Jahren oder länger über dieses Prinzip. Erst seit September wird es berechnet.

Erst seit September wird es berechnet.
seit iOS 12?

Wie gesagt, eigentlich sollte o2 von deinen Anrufen (wenn diese wirklich über Whatsapp oder Facetime geführt werden) gar nichts mitbekommen. Finden sich die durch diese Apps geführten Anrufe denn in deiner Anrufliste des iPhones wieder?

Wenn WLAN-Anrufe wirklich aus sind,der Flugmodus und WLAN an sind, gibt es keine aktive Verbindung zu o2 und einem Berechnungsservice.
So würde eine Verbindung aussehen, wenn WLAN-Calls und Flugmodus an sind:

Wie sieht es bei dir aus?

VG,
Kurt

Hallo MARCOBLEY,

dann lass und doch folgendes machen:
Wenn du so telefonierst, machst du dir auch einen Screenshot vom Anrufbildschirm während des Anrufes. So sehen wir die Nummer, die Zeit und deinen Netzstatus.
Wenn diese dokumentierten dann auch der Rechnung stehen, haben wir etwas zum Vergleich. Für das Hochladen müssten Teile der Nummern natürlich entfernt werden.
Was hältst du davon?

VG,
Kurt

So sieht es aus wenn ich im Flugmodus mit lediglich eingeschaltetem WLAN (ohne WLAN-Unterstützung Seitens o2) telefoniere. Und für diesen WhatsApp-WLAN-Testanruf stehen gleich wieder 4 Minuten in meiner o2-App für "Telefonate ausserhalb von Flats". Da sind jetzt aus 112 Minuten 119 geworden …

Ich werde einfach die nächste Rechnung abwarten und mir dann alle Minuten aus "Telefonate ausserhalb von Flats" gutschreiben lassen. Es sei denn in den AGB oder meinem Tarif steht explizit das o2 für WLAN-Anrufe 0,30 € / Min. abrechnet. Das habe ich noch nirgends gefunden.

Achso, bei einem WhatsApp Sprachanruf steht nirgends eine Rufnummer. Nur der Name des Kontakts. Den wähle ich dann. Während des gesamten Gespräches wird nirgends eine Telefonnummer angezeigt da ich die WhatsApp-ID oder FaceTime-AppleID anrufe.

112 + 4 macht aber keine 119 ... schon komisch.

Sorry, habe heute 2 Anrufe getätigt. Einmal 1:19 Minuten und einmal 4:12 Minuten … In meinem Home-WLAN der Telekom OHNE mobile Daten und im Flugmodus. Die Zeit für Gespräche ausserhalb der Flats in der Mein-o2-App nimmt dann zu …

Jetzt werden manche sagen "Mach nicht so einen Aufriss wegen 3,70 €". Ich sage: Mach das mal bei 7 Millionen Kunden. Sind dann mal schnell 22 Millionen extra im Monat 😉

Hallo,

Gibt es evtl. einen Router im Netzwerk mit Fallbacklösung? Kann es sein, daß das smartphone auf eine Festnetzverbindung über eine App zugreift oder auf einen Lte router? (Habe früher mit Fritzfonapp auf Festnetz über Wlan zugegriffen)

Hängt es vielleicht mit einer Rufumleitung zusammen, (evtl. von Base herkommend, früher dort kostenlos)

Irgendetwas geändert an der Konfiguration?

Nur als Überlegung zur Lösungssuche.

Gruß

Jetzt werden manche sagen "Mach nicht so einen Aufriss wegen 3,70 €". Ich sage: Mach das mal bei 7 Millionen Kunden. Sind dann mal schnell 22 Millionen extra im Monat ;-)
Unsinn. Du bist im Moment 1 mit diesem Problem. Macht also 3,70 Euro.

Trotzdem Kurios das ganze.

Hallo! Was ich viel kurioser finde ist, dass ich im Flugmodus bin und nur WLAN eingeschaltet habe. Das bedeutet, dass mein Telefon lediglich mit meinem Telekom-Router hier im Haus verbunden ist. Dennoch zählen meine o2-Gespräche weiter?! So kann also o2 im Flugmodus Gespräche oder deren Zeit mitschneiden obwohl keine Konnektivität zu o2 besteht. An meiner Konfiguration habe ich nichts geändert. Kein Fallback usw. Keine Extra-Apps keine Router-Optionen. Wie bereits erwähnt, telefoniere ich seit Jahren so international und erst seit September 2018 werden mir extra Gespräche berechnet. Vorher Jahrelang immer den "Flat-Preis" bezahlt der monatlich immer der gleiche war. Danke für den schnellen Support die ganze Zeit! Muss ja auch mal gesagt werden.

Ablauf: 1. Ich schalte mein Handy in den Flugmodus. 2. Aktiviere WLAN. 3. Öffne WhatsApp und gehe auf den Kontakt. 4. Ich drücke rechts oben den Telefonhörer und es wird eine Verbindung über Quelle: WhatsApp-WLAN zu Ziel: WhatsApp-WLAN aufgebaut. 5. In der "Mein o2 App" vermehren sich die Minuten bei "Gespräche ausserhalb von Flats".

Ich werde einfach die nächste Rechnung abwarten und mir dann alle Minuten aus "Telefonate ausserhalb von Flats" gutschreiben lassen. Es sei denn in den AGB oder meinem Tarif steht explizit das o2 für WLAN-Anrufe 0,30 € / Min. abrechnet. Das habe ich noch nirgends gefunden.

Abwarten, und heute, vielleicht auch morgen, immer mit einem Screenshot dokumentieren.
Sollte etwas auf der Rechnung stehen, wäre es super wenn du dich hier wieder melden würdest damit wir es Stück für Stück prüfen können.

Viele Grüße,
Kurt

Also habe ich hier keinen Einfluss und es ist auch nicht mein Fehler sondern höhere Gewalt und ich muss dafür nicht aufkommen?

Ablauf: 1. Ich schalte mein Handy in den Flugmodus. 2. Aktiviere WLAN. 3. Öffne WhatsApp und gehe auf den Kontakt. 4. Ich drücke rechts oben den Telefonhörer und es wird eine Verbindung über Quelle: WhatsApp-WLAN zu Ziel: WhatsApp-WLAN aufgebaut. 5. In der "Mein o2 App" vermehren sich die Minuten bei "Gespräche ausserhalb von Flats".

Die steigenden Minuten finde ich auch sehr kurios. Vor allem aber, da es bei "Sonstige" gezählt wird. Die Daten sind allerdings nicht "live", es kann auch mal einen Tag bis zu einer Aktualisierung dauern.