Hallo O2. Im Zusammenhang mit der DSGVO habe ich aufgeschnappt, dass ihr womöglich nicht mehr einfach anruft um nach erfolgter Kündigung ein Angebot zu machen.

O2 gibt keine Rabatte auf die Hardware.

Hallo Hardwarekäufer,

wie bielo bereits schrieb, haben wir solche Hardwareangebote nicht mehr. Unsere Hardware wird extra dazu gekauft und über 12 oder 24 Monate abbezahlt. Es gib bestimmte Aktionen bei denen es beim Kauf bestimmter Hardware höhere Rabatte auf den Mobilfunkvertrag gibt.

 

Ich kann dir den o2 Free S Boost (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit derzeit 3 GB Datenvolumen (normalerweise wären es 2 GB) für einen monatlichen Preis von 12,99 Euro anbieten. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Der o2 free S mit nur 1 GB Datenvolumen hätte denselben Preis, daher biete ich ihn dir nicht an.

 

Bei unseren neuen Connct Tarifen kannst du bis zu zwei weitere Multicards und sieben Datenkarten zu diesem Mobilfunkvertrag mit dazu nutzen, ohne Aufpreis.

            

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Danke für das Angebot.

Zuletzt habe ich von euch den All-net L bekommen - also 4GB, All-net-Flat und eine Multisim gratis (die ich kaum benutzt habe - aber ist gut sowas parat zu haben).

Preislich lag das bei 10€ im Monat.

Dein Angebot läge da deutlich schlechter bei weniger GB und höherem Preis.

Die Konditionen müssten mich schon arg überzeugen, damit ich über die Lücken bei der Netzabdeckung hinwegschauen würde. Gerade das Osnabrücker Land und Münsterland sind außerhalb der Ballungsräume echt grenzwertig.. (Fahr mal mit O2 die A31 hinauf Richtung Nordsee.. Telefonie funktioniert ab und zu - das war es dann auch).

Evt ändert sich das Angebot ja noch. Das kann bei o2 aufgrund des Tools täglich sein. Leider auch zu Ungunsten. Am Ende musst du es entscheiden. Die Zeiten der großen Rabatte sind nun bei wohl erstmal vorbei.

Hallo Andrea.

Das Angebot klingt erst mal verlockend, nachdem ich es mir genauer angeschaut habe.

Aktuell habe ich noch eine Anfrage hier im Forum zum Auslandsverhalten von o2 free, da ich häufiger mal im benachbarten Ausland unterwegs bin.

Hat der von dir angebotene Tarif O2 free boost eine Option, dass auch im EU-Ausland 1 MBit/s nach Aufnutzung des Inklusivvolumens gegeben sind?

Hallo Hardwarekäufer,

nach dem Aufbrauchen deines Datenvolumenes im EU Ausland, kannst du mit einer Bandbreite von bis zu 250 kbit/s (Up- und Download) surfen. Das EU-Roaming gilt auch in Norwegen, island und Liechtenstein.

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Um mit Inklusivvolumen im Ausland etwas flexibler zu sein würde ich gerne einen etwas größeren Vertrag anfragen.

Über einen Rahmenvertrag (DPolG Service GmbH) wurde mir ein O2 Free M mit 15 GB, Multicard und Roaming mit Schweiz und Gesprächsminuten ins Ausland angeboten.

Letzteres benötige ich zB nicht.

Könnt ihr mit den Rahmenbedingungen auch ein Angebot hier im Forum machen ? Mir ist grundsätzlich lieber, so etwas direkt über euch zu machen als über Dritte.

Der Free M hat direkt bei o2 derzeit 10 GB Datenvolumen und man kann die EU Roaming Flat, wo die Schweiz dabei war, wohl derzeit nicht dazu buchen. Daher wäre wohl der Rahmenvertrag über die Gewerkschaft besser.

Roaming Flat Schweiz benötige ich eigentlich ebensowenig wie Auslandsminuten. Dazu beinhaltet die VVL über die Gewerkschaft mehr organisatorischen Aufwand - hier reicht ein Post =)

Hatte eher gehofft, hier von einem Mitarbeiter von O2 nochmal eine preisliche Richtung zu bekommen, statt eine Drittmeinung.

Daher konkret nochmal die Frage:

Wo läge mein persönliches Treueangebot zur VVL bei

- O2 free M mit 10 GB

- O2 free L mit 30 GB

??

Ich hatte bisher einen Vertrag der mit 39.99€ auf O2 free L-Niveau lag. Da waren 75% Rabatt saftig. Ich fordere ja keine gleiche Rabattleistung, aber vielleicht kommt es am Ende auf einen Preis wo ich zusage (Tarif ohne Handy aber mit Multicard - benötige nur eine ).

Hallo Hardwarekäufer,

 

dann schauen wir mal. 😉


Ich kann dir den o2 Free M (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 20,99 Euro anbieten.

Alternativ kann ich dir den o2 Free M Boost (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 20 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 30,99 Euro anbieten.

Den o2 Free L (2018) kann ich dir in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 30 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 34,99 Euro anbieten.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Den hächsten Rabatt von 9 Euro erhältst du beim o2 Free M (2018).


2 Multicards und bis zu 7 Datenkarten sind bei allen enthalten.

            

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Hallo Andrea,

die Preise sind wahrlich nicht attraktiv, bzw. genauso teuer wie die Konkurrenz, die dann doch in meinem Fall eine bessere Netzabdeckung bieten würde. Soviel Volumen benötige ich nicht - hätte es aber gerne genommen wenn der Preis stimmt.

Kommen wir daher zurück zum ersten Angebot - O2 free S boost für 12,99.

Was wäre enthalten - was kostet extra? Als Connect-Tarif wäre eine zweite Karte ja inklusive.

Bekäme man zu dem Tarif neue Sim-karten zugeschickt? Aktuelle habe ich nur Micro-Sim - benötige für ein neues Handy aber nano-Sim.

Dazu habe ich eine Homezone aus einem Uralt-Tarif, die in einer Stadt festgelegt ist wo ich nicht mehr bin. Eine Umstellung war immer kostenpflichtig - daher habe ich sie nicht durchgeführt, da nicht benötigt. Kann diese Funktion gelöscht oder geändert werden?

Also in Summe:

- O2 free S boost

- nano-Simkarten (Hauptkarte + 1 x Multicard)

- 3 GB Datenvolumen

- keine Datenautomatik

- Homezone/Festnetz (bisher 0541-....) entweder zurückgesetzt oder gelöscht

- 12,99€ / Monat mit 24 Monaten Vertragslaufzeit

- keine einmaligen Gebühren

Das ist noch keine Auftragsbestätigung/Auftragserteilung sondern erstmal die Frage, ob das im Paket so machbar ist? 

Hallo Hardwarekäufer,

ich kann dir im Zuge einer Vertragsverlängerung eine neue SIM-Karte kostenlos zuschicken. Du hast im o2 Free S Boost Tarif 3 GB Datenvolumen, nach Ablauf der 3 GB kannst du innerhalb Deutschlands mit bis zu 1000 kbit/s weitersurfen. Du erhältst eine Homezonenummer, das ist eine virtuelle Festnetznummer, mit der dein Handy erreicht werden kann zu Festnetzkosten. Wenn du schon eine Homezone hast, bleibt diese bestehen.

Du zahlst 24 Monate lang monatlich 12,99 Euro. Außerdem kannst du zwei Multicards und 7 Datenkarten kostenlos dazu erhalten, die sich das Vertragsvolumen mit der Hauptsimkarte teilen. Wenn dein Datenvolumen aufgebraucht ist, dann surfen diese Karten jedoch langsamer (32 kbit/s up- und download).

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Hallo Andrea,

das Angebot gefällt mir. Bevor ich fest zusage noch wenige Fragen (damit alles reibungslos läuft):

- Der Rabatt auf meinen DSL-Vertrag wird automatisch angepasst (bisher 10€, neu dann 5€?) oder muss ich hier nochmal extra Kontakt aufnehmen?

- Bisher vorhandenes Telefonguthaben hast Du in einem anderen Thread (https://hilfe.o2online.de/thread/230592-guthaben-bei-vertrag-wird-nie-verrechnet) in Rechnungsguthaben umgewandelt, damit es mit der GG verrechnet werden kann (bei Allnet-Flat fällt ja kein Minutenpreis an..). Würde das Guthaben in den neuen Vertrag übernommen werden oder verfällt es?

- Vertragsbeginn wäre zu wann?

Hallo Hardwarekäufer,

der Kombirabatt auf den DSL Vertrag sollte automatisch angepaßt werden. Der Kombirabatt wird immer erst etwas später vom System gebucht und bestätigt, da dieser erst überprüft wird. Sollte etwas mit dem DSL Kombirabatt in deiner Rechnung nicht stimmern, melde dich einfach kurz im DSL Forum.

Das Guthaben der Guthabenbuchung wird auf deinen Account gebucht und steht daher weiter zur Verfügung. Eine Vertragsverlängerung hat da keine Auswirkung.

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Dann machen wir das so.

Gemäß deinem ersten Angebot (was ja soweit identisch war) fallen auch keine Tarifwechselgebühren an, richtig?

Und Beginn der Vertragslaufzeit ist dann zu wann?

Hallo Hardwarekäufer,

 

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! ☺️

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 11.06.2020. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 11.03.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist. ✅

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (13.06.2018) auf den o2 Free M für 20,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✅

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✅

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

 

Viele Grüße,

Andrea

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Hallo Andrea,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Leider hatten wir den O2 free S boost mit 3GB vereinbart (siehe letzte Beiträge) für 12,99€ im Monat und nicht den O2 free M für 20,99 €.

Aber das war sicherlich nur ein Versehen.

Hallo Andrea,

der Tarif ist nun wie vereinbart eingestellt.

Allerdings werden mir sowohl in der Bestätigung per Mail als auch in der App sowie online im Kundenkonto angezeigt, dass für den Tarif 2 GB Datenvolumen vorhanden sind.

Hier in der Diskussion war immer von 3 GB die Rede. Müssen die noch irgendwo aktiviert werden?

Bei früheren Aktionen war es in der Tat so, dass dies später gebucht wurde. Da sich bei o2 aber vieles ändert, wird ein Mod sich sicher dazu auch nochmal äußern.

Hallo Hardwarekäufer,



danke für deine Rückmeldung. ✅

Der o2 Free S Boost hat normalerweise 2 GB Datenvolumen. Derzeit haben wir eine Aktion für Bestandskunden in der Vertragsverlängerung, so dass diese ein weiteres GB dazu erhalten. Daher wurde der Vertrag mit 3 GB angeboten. Offensichtlich hat die automatische Buchung des zusätzlichen 1GB Packetes bei dir nicht funktioniert. Ich habe das Paket daher per Hand jetzt für dich hinzugebucht. Jetzt solte es stimmen. ✅



Viele Grüße,

Andrea



Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Hallo Andrea, 

Am 11.06. hattest du geantwortet ,dass du mir im Rahmen de vvl eine neue sim (nano) zusenden kannst. 

Wurde das schon veranlasst? 

Hallo Hardwarekäufer,



ich hatte dir geschrieben, dass ich dir eine neue SIM-Karte zusenden kann. Was brauchst du für eine SIM-Karte, eine Tausch SIM-Karte (wenn ja für welche der zwei bisherigen SIM-Kartennr.?), eine weitere Multicard oder eine Datenkarte?



Viele Grüße,

Andrea



Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Hallo Andrea,

ich benötige eine Tausch-Sim-Karte für Sim 1 (endet auf 770) mit Nano-Format.

Vielen Dank im Voraus!

Hallo Hardwarekäufer,



die Tausch-SIM ist unterwegs zu dir. ✅



Viele Grüße,

Andrea



Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones