eingeräumte Rabatte nach vertragsverlängerung nicht aktiv !

Danke für die Info. Wie können wir Dir weiterhelfen? 

Was wurde vereinbart? 

Was wurde bestätigt?

Gruß

KaiT. schrieb:

Meine eingeräumten Rabatte bei Vertragsverlängerung sind ab ursprünglichenen Vertragsablaufsdatum nicht mehr aktiv !

Ich weiß nicht, ob ich Dich richtig verstanden habe, trotzdem versuche ich mal zu helfen:

Rabatte sind bei o2 normalerweise begrenzt, nämlich auf 24 Monate. Dies ergibt sich in der Regel aus den Vertragsunterlagen, ist aber auch meist in den Rechnungen so gekennzeichnet, und zwar neben dem jeweiligen Rabatt. Ist das eventuell bei Dir der Fall?

Falls ich Dich falsch verstanden habe, präzisiere bitte Deine Frage.

Hallo,

ja, das Rabatte zeitlich begrenzt sind ist mir bekannt. Ich habe am 24.01.2017 meinen Vertrag zum 15.6.2017 gekündigt. Daruafhin wurde mir von ihrer Hotline ein Angebot zur Vertragsverlängerung gemacht, in dem ich den 3GB Tarif inkl. den  bekannten Rabatten (s.Rechungsverlauf) wieder für 24 Monate erhalte. Ich bin seit 2011 Kunde bei Ihnen und es wurde nach einer Kündigung und entsprechender Vertragsverlängerung immer die Rabatte gewährt und hat bisher auch immer geklappt (bitte Rechungsverlauf schauen). So, werde ich definitiv nicht mehr verlängern oder Empfehlungen aussprechen.

Das Angebot habe ich natürlich auch entsprechend angenommen, was auch aufgezeichnet sein müsste.

Damit keine Missverständnisse entstehen: ich bin Kunde wie Du, auch wenn ich mich hier "Experte" schimpfe. ☺️  Siehe bei Interesse hier: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3184-community-experten

Zu Deinem Anliegen: Was steht in der Bestätigungsmail, die Du nach der Verlängerung erhalten hast? Sind da die Rabatte aufgeführt?