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Ea Games/Napster/ o2 Protect abwählen

  • September 7, 2017
  • 8 Antworten
  • 109 Aufrufe

Alecke12
Besucher:in
Hallo, ich habe am 3.9. Einen Vertrag abgeschlossen dabei sind leider Pakete die monatliche Extrakosten verursachen unter anderem Ea Games, O2 Protect und Napster. Ich habe nichts davon bisher genutzt und mich auch nicht registriert. Aus technischen Gründen kann ich die Pakete l3ider nicht abwählen, möchte aber für nichts bezahlen das ich nicht brauche und nutze,kann mir jmd helfen?

Lieben Gruß Alex

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Alecke12,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

Ich habe für die 3 Packs (EA Games Flatrate, O2 Protect Complete Flex und die Napster Flatrate) eine Kündigung zum Ende des kostenfreien Probemonats eingerichtet. Du bekommst am 03.10.17 jeweils eine Bestätigung per SMS.

Viele Grüße Bianca

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Dir gefällt unsere Community, du hast aber noch Fragen zur Nutzung? Dann schau einfach mal unter Über die Community nach. Dort findest du alle Informationen.

8 Antworten

bielo
Legende
  • September 7, 2017
Diese sollten sich nach dem Probemonat selber deaktivieren.


Alecke12
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 7, 2017
Naja, im Vertrag steht, Das sie sich automatisch verlängern (außer bei o2 protect)


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 7, 2017
Hallo @Alecke12,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

Ich habe für die 3 Packs (EA Games Flatrate, O2 Protect Complete Flex und die Napster Flatrate) eine Kündigung zum Ende des kostenfreien Probemonats eingerichtet. Du bekommst am 03.10.17 jeweils eine Bestätigung per SMS.

Viele Grüße Bianca

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Alecke12
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 7, 2017
Hallo und vielen Dank! Ist ersichtlich ob der nette Verkäufer mir noch weitere Zahlungspflichtige Pakete ohne mein Wissen verpasst hat?

Und nochmals danke:)


Alecke12
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 14, 2017
Hallo, ich habe eine E-Mail in meinem Spam Ordner gefunden und wollte nicht noch ein neues Thema aufmachen. 

Da steht ein "Entertainment-Pack" in Höhe von 29.99€ 

Auch dieses Paket wurde mir leider ohne meines Wissens im Shop angedreht. Falls ich wieder einen Vertrag abschließen sollte, werde ich definitiv mehr drauf achten was man mir da andreht. Ist schon echt unter aller Sau...

Wie dem auch sei, kann ich dieses Entertainment-Pack ohne Kosten deaktivieren/kündigen? Ist es möglich zu schauen ob sonst noch irgendwelche Versteckte Kosten hinter meinem Vertrag stecken?

Lieben Gruß Alex


bielo
Legende
  • September 14, 2017
Meist läuft es als Promo für einen Monat und endet dann.

Hast du in den Unterlagen, die du im Shop unterzeichnet hast, nichts dazu gefunden?


Alecke12
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 14, 2017
Leider habe ich das erste Mal davon in der Mail von O2 erfahren. Da steht etwas von 1 Monat dahinter, mehr leider auch nicht.

Und eben die besagten 29.99€ die nicht mal besprochen wurden.. 


o2_Jessica
  • Team
  • September 26, 2017
Hi Alecke12,

Dein Vertrag wurde am 03.09. abgeschlossen und am 03.10. fliegen die Packs alle wieder raus. ☺️

Wurde, wie bielo schon sagte, hier wohl wieder wegen der Promo gemacht, danach ist's dann alles raus!

Für das Entertainment-Pack was 29,99€ kostet hat der Shop-Mitarbeiter auch direkt eine einmalige Gutschrift von 29,99€ eingepflegt. Das ist leider normal wenn die einen Vertrag dort abschließen.

Liebe Grüße,

Jessica

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