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Bestätigung über Junge Leute Nachweis

  • September 12, 2017
  • 4 Antworten
  • 105 Aufrufe
Bredelin
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe bereits direkt nach der Aktivierung meiner Sim-Karte am 05.9. meine Immatrikulationsbescheinigung als Nachweis hochgeladen. Leider habe ich bis jetzt keine Bestätigung über den Erhalt dieses Nachweises bekommen. Stattdessen kamen gestern eine Mail und heute noch eine SMS mit der Erinnerung, dass ich den Nachweis noch erbringen müsse bei mir an.

Ich habe den Nachweis nun erneut hochgeladen. Ist dieser diesmal angekommen?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Lösung von o2_Sanna

Hallo Bredelin,

vom 5. September ist kein Nachweis ersichtlich aber von heute. Dieses Mal hat es also mit dem Upload geklappt. ✅

Ich habe gerade auch gesehen, dass du neu bist hier in unserem Forum. Daher: Herzlich willkommen!

Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community‌

Viele Grüße,

Sanna

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4 Antworten

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 12, 2017
Hallo Bredelin,

vom 5. September ist kein Nachweis ersichtlich aber von heute. Dieses Mal hat es also mit dem Upload geklappt. ✅

Ich habe gerade auch gesehen, dass du neu bist hier in unserem Forum. Daher: Herzlich willkommen!

Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community‌

Viele Grüße,

Sanna

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Pasqual
Besucher:in
  • Pasqual
  • Besucher:in
  • September 12, 2017
Hallo,

bei mir liegt das selbe Problem vor. Allerdings habe ich es bereits mit Personalausweis & Immatrikulationsbescheinigung geschickt. Jeweils unter 5 MB und .pdf - Datei.

Ebenfalls habe ich die gleiche SMS erhalten.

Ich bitte um Hilfe

Liebe Grüße Pasqual

Bredelin
Besucher:in
  • Bredelin
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 12, 2017
Ich habe beim zweiten Mal den Nachweis über die App hochgeladen. Das scheint funktioniert zu haben.

o2_Jessica
  • o2_JessicaTeam
  • Team
  • September 25, 2017
Hi Pasqual,

Dein Nachweis ist eingegangen.

Allerdings wurde Dir von Anfang an nicht der Junge-Leute Tarif eingerichtet.
Du hast den ganz normalen o2 Free 15 bekommen, auch wenn der o2 Free 15 für Junge Leute angeboten wurde.

Ich richte Dir nun also einen Tarifwechsel in den richtigen Tarif ein. ☺️

Der Tarifwechsel wird zu morgen ausgeführt.

Von da an ist dann auch der Junge-Leute Tarif aktiv. Manchmal kann es beim System passieren, dass bei einem solchen Wechsel während der Laufzeit der Rabatt von 5€ nicht direkt automatisch aktiviert wird. Schau morgen dann am besten nochmal die Bestätigungsmail an, und sollte da der Rabatt nicht aufgeführt sein, dann melde Dich bei uns und wir pflegen den nach.

Liebe Grüße,

Jessica

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