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Beschwerde und Widerruf

  • July 21, 2021
  • 3 Antworten
  • 76 Aufrufe

krizzy_hh
Besucher:in

Guten Tag,  

Eigentlich sagte mir mein Bauchgefühl ich solle kündigen,  natürlich fristgerecht aber nach den Anrufen durch O2 überlegt man nochmal. So habe ich gestern der Vertragsverlängerung zugestimmt O2 M Boost 40 GB für 24 Monate. Es wurde mehrfach gelesen, weil wir auch wissen wollten was mit den Datacards passiert. 

Heute morgen um 5:15h kam dann die Bestätigung der Vertragsverlängerung. Allerdings nicht so wie er mir angeboten wurde, mit einem Rabatt für 24 Monate, sondern nur für 12 Monate. Was ist los bei Euch? Ich bin sauer, soll natürlich mehr zahlen,  als angeboten.  Nein, dem habe ich nicht zugestimmt.  Auch wenn ich online gehe, steht ständig versuchen Sie es später noch mal. Unter beste App versteh ich was anderes. Anrufe funktionieren auch noch nicht.

Ich bin seit Jahren O2 Kunde,  habe Euch einige Kunden gebracht aber so etwas geht nicht.  Ich möchte diesen Vertrag so nicht und daher möchte ich den Widerruf. Man kann den nicht klammheimlich ändern. Das ist unseriös. 

Meine Vertragsverlängerung war 24 Monate Rabatt 10 Euro nicht 12 Monate.

Freundliche Grüße 

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

bitte den Widerruf mit dem angehangenen Formular an die dort angegebene Emailadresse senden. Hier wird  kein Widerruf entgegengenommen.

Bist du auch mit deiner Rufnummer für „Mein o2“ registriert? Nutzername oder Emailadresse ergibt immer deinen beschriebenen Fehler.

LG

3 Antworten

Vilureef
Legende
  • Lösung
  • July 21, 2021

Hallo,

bitte den Widerruf mit dem angehangenen Formular an die dort angegebene Emailadresse senden. Hier wird  kein Widerruf entgegengenommen.

Bist du auch mit deiner Rufnummer für „Mein o2“ registriert? Nutzername oder Emailadresse ergibt immer deinen beschriebenen Fehler.

LG


krizzy_hh
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 21, 2021

Danke für die Antwort und Info. Wird gleich überprüft. 


o2_Anna
  • Moderatorin
  • August 4, 2021

Hallo @krizzy_hh .

Danke für deine Nachricht und herzlich Willkommen in unserer o2_Community. :hugging:

Konnte dein Anliegen mit dem Tipp von @Vilureef  geklärt werden oder können wir noch behilflich sein?

Ich freue mich von dir zu lesen. 

Liebe Grüße, 

Anna:sunflower: