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wiso werden zusätzlich beträge abgebucht, die in keiner rechnung erscheinen

Quarkz
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Benutzerebene 4
obwohl eindeutig vereinbart wurde daß

nur einmal zu monatsanfang abgebucht wird wurden nun wiederholt zu monatsmitte zusätzlich beträge abgebucht .letzten monat sprach ich mit einem

kundenberater der mir erklärte ,

es handele sich um einen restbetrag aus der vertragszusammenlegung

vom juni ,wäre damit erledigt und käme nicht mehr vor. eben stellte ich fest, das erneut 4€ abgebucht wurden, obwohl die fällige rechnung bereits am 5.10.abgebucht wurde und meine abbuchungsgenehmigung sich darauf beschränkt. ein gespräch mit dem kundendienst wird seit stunden abgeblockt.was soll das bitte?



Datum im Text auf Kundenwunsch angepasst / Zampano84

14 Antworten

Quarkz
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Benutzerebene 4
wie kann ich mein mir willkürlich zugeordnetes profilbild ändern?

bielo
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1 Anlage
Quarkz
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Benutzerebene 4
Danke, aber die option mein stream  wird mir nicht angezeigt.versuche es weiter, bis ich meine profileibstellungen ändern kann seht ihr halt den schädel.also...

bielo
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Nutze nicht die Mobile Ansicht.

Quarkz
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Benutzerebene 4
danke nochmal, bielo ,nett daß ich hier gleich freundlich empfangen werde, auch, da ich erstmals mit diesen geräten seit nem halben jahr überhaupt im Internet unterwegs bin.learning by doing.hab kein pc und muss mal sehen, wie ich von der mobilen ansicht umschalte. die frage, die du beantwortet hast, hatte ich mir  versehentlich selbst auf die erste frage an o2 gegeben. ob das noch beantwortet wird?

Zampano84
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Auch auf mobilen Geräten kann man sich im Browser die "Desktop"-Ansicht anzeigen lassen. In der Mobilversion sind bestimmte Elemente nicht verfügbar.

Bzgl. deines Hauptproblems werden wir leider auf einen Mitarbeiter warten müssen, denn nur diese haben Zugriff auf deinen Datensatz. Also von uns kann niemand deine Kundendaten, Rechnungen, etc. einsehen.

LG

Quarkz
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Benutzerebene 4
danke auch dir, zampano.ich hab's jetzt noch anders hingekriegt und so lange nach o2forum gegugelt ,bis ich zu einer desktopversion gelangte und konnte dort bielos anweisungen folgen. allerdings gelang es mir noch nicht einen eigenen avatar herunter zu laden aber immerhin ist quarks schon mal von den toten erstanden.mal abwarten, wie's mit meinem eigentlichen  problem weitergeht.lg.

Quarkz
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Benutzerebene 4
merkwürden! mir wird im profil der neue avatar,ein opa angezeigt als quarkz aber euch grinst noch immer der totenschädel an.wieso das denn ?

Zampano84
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Benutzerebene 7
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Folge dem link von bielo -> Profil bearbeiten.

Dann oben auf:



Und dann kannst du oben ein Profilfoto (das siehst du wenn du auf das Profil klickst) wählen und unten den Avatar. Da hast du die ganzen vorgegebenen, kannst aber auch eigene hochladen. Und das wäre das Bild, das vor deinem Namen erscheint.



2 Anlagen
Quarkz
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Benutzerebene 4
ja, so hab ich das auch gemacht und das bild genau über deinem gewählt ,die selbst gemachten bilder ,die ich versuchte ,3stk, passten nicht .jetzt hab ich eben gesehen, daß der neue avatar bereits vor meinem allerersten post hier prunkt und hab dann gemerkt, daß mir darin ein inhaltlicher fehler bezüglich des letzten  korrekten abbuchungsdatums passiert ist, das war der 5.10. ,freilich, nicht der 5. 9.  wie kann ich das nachträglich kenntlich machen?

Zampano84
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Genau ☺️ Das ist der Avatar, den ich auch bei dir sehe. Wenn du den Avatar änderst, wird der auch bei allen Beiträgen die du je geschrieben hast geändert.

In deinen Posts kannst du leider nur sehr kurz etwas ändern. Normalerweise geht das wenn du unten links im Beitrag auf "Aktionen" klickst und dann "Bearbeiten" wählst, das geht aber - glaube ich - nur 30 Minuten nach Erstellung des Beitrags, danach nicht mehr.

Wenn du aber möchtest, könnte ich das für dich ändern.

Quarkz
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Benutzerebene 4
ja, wenn du dir die mühe machen willst kannst du es gerne versuchen, denn durch meinen fehler ist der sinn etwas entstellt. mir ist es bisher  noch nicht gelungen die neueren posts von mir zu bearbeiten, wo ich meinen nickname falsch schrieb. das macht aber nix. werd das morgen üben.

Zampano84
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Ist geändert. Bis morgen ☺️

Quarkz
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Benutzerebene 4
mensch, danke!

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