Hallo Regina,



um deine rufnummer vor Vertragsende zu Protieren und diese schnellstmöglich freizugeben wende dich bitte an den o2online-Chat oder an die Kundenbetreeung unter 089/787979400.



Wenn du es telefonisch oder per Hotline machst, ist es in der Regel ab morgen verfügbar und Vodafone kann diese direkt Portieren.

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Hallo,



vielen Dank für die Rückmeldung und Info, jedoch verliere ich mit o2 jetzt langsam echt die Geduld. Ich habe bereits mehrmals angerufen und den online-Chat gestartet, doch da wird man immer vertröstet, dass im Moment kein Mitarbeiter Zeit hat.



Zudem frage ich mich warum das hier nicht über diesen Wege erledigt werden kann?



So wie ich das bei anderen Kundenanfragen in der o2 Community gelesen habe wurde denen hier bereits die Portierung bestätigt.



Ich habe keine Zeit permanent den Chat zu starten oder anzurufen und dann doch wieder vertröstet zu werden.



Nachdem ich jahrelang bei euch Kunde war sollte das doch eigentlich als Kundenservice kein Problem sein über diesen Wege die vorzeitige Portierung zu beantragen.



Könnte ich also bitte auch auf diesem Wege die vorzeitige Portierung hinterlegen lassen und dafür eine Bestätigung erhalten?



Vielen Dank



Grüße Regina

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Hallo @ich1989,



aktuell haben wir auf allen Kanälen ein hohes Aufkommen von Kundenanfragen. Deshalb ist die Warte- und Bearbeitungszeit länger als gewöhnlich.



Ich habe gesehen, dass du dein Anliegen zwischenzeitlich klären konntest. Deine Rufnummer wird am 24.10.16 portiert.



Da alles erledigt ist, schließe ich hier.



Beste Grüße,



Karen

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