Bei meinem SE C905 aus meiner Vertragsverlängerung im Mai 2009 habe ich momentan Probleme mit zwei Tasten. Letztes Wochenende funktionierten die Tasten oben links und oben mitte (hochscrollen) nicht mehr. Gestern hat die Taste oben links kurzfristig wieder funktioniert, oben mitte funktioniert seit gestern bislang dauerhaft wieder. Desweiteren funktioniert der GPS-Empfang in letzter Zeit vermutlich nicht korrekt (Googlemaps setzt den Standort teils kilometerweit daneben, Tracker startet gar nicht mehr). Der Reparaturmodus der Sony Ericsson PC Suite konnte das Problem nicht beheben. Darum würde ich gerne von der 24-monatigen Garantie/Gewährleistung Gebrauch nehmen. Kann ich das Handy auch, wenn ich es Online bestellt habe in einen o2 Shop bringen? Oder müsste ich es dann einschicken? In einen Shop bringen wäre mir lieber, weil es mir weniger Mühe macht und der Fehler mit den Tasten zeitweise nicht aufgetreten ist.
Seite 1 / 1
Hallo Ralf,
du kannst dein Handy auch im Shop abgeben, dieser würde dann aber auch über die Kundenbetreuung einen Reparaturauftrag aufgeben und das Gerät einsenden.
Für dich ist es eigentlich bequemer wenn du dich an die Kundenbetreuung wendest. Wir nehmen dann den Auftrag auf und du erhälst die Unterlagen zum kostenfreien Einsenden. Das ist auch per Mail möglich.
Freundliche Grüße
Sandra
du kannst dein Handy auch im Shop abgeben, dieser würde dann aber auch über die Kundenbetreuung einen Reparaturauftrag aufgeben und das Gerät einsenden.
Für dich ist es eigentlich bequemer wenn du dich an die Kundenbetreuung wendest. Wir nehmen dann den Auftrag auf und du erhälst die Unterlagen zum kostenfreien Einsenden. Das ist auch per Mail möglich.
Freundliche Grüße
Sandra
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.