Registrierung als DSL-Kunde mit (zu portierender) Festnetznummer - "Rufnummer ist unbekannt"

Guten Tag,

• Aktivierungsdatum DSL-Vertrag: 29.11.2018 (seitdem Internet) über eignenen Router
• Portierungsauftrag von Festnetzrufnummer fristgerecht abgegeben aber:

bei "Mein O2": "Rufnummer unbekannt"

• Wie "alternative Registrierung mit O2 Anschluss" funktionieren soll auch Mitarbeitern

des Kundenservice am Telefon unklar

• somit keine Registrierung bei "Mein O2" möglich

-> Festnetznummer kann nicht genutzt werden!

• Störung gemeldet; Nachversorgung durch bisherigen Anbieter bis 29.12.2018
• auch nach Ablauf der Nachversorgung keine Registrierung mit Festnetznummer möglich
• Störung gemeldet; Ticket (ID 7358674) eröffnet (am 20.12.2018)
• Ticket wurde am 07.01.2019 geschlossen, aber: immer noch keine Registrierung mit

Festnetznummer und daher keine Nutzung des Festnetzanschlusses möglich!

• Beschwerde bei Bundesnetzagentur eingereicht (wäre bereits nach einem Tag der Versorgnungsunterbrechung möglich gewesen)
• Fristsetzung -> nach fruchtlosem Ablauf werde ich anderen Anbieter für Festnetz

beauftragen und O2 Kosten hierfür in Rechnung stellen

Da ich eigentlich keine zwei Anbieter für DSL und Festnetz beauftragen will:
Vielleicht können Sie das Problem beheben?!? (Kundenservice am Telefon war leider nicht hilfreich)
Mit freundlichen Grüßen
Neurei