Hallo liebes o2-Team,
ich bin selbständig (habe auch einen SoHo-Vertrag) und sitze gerade an meiner Steuererklärung für das Jahr 2010. Bei der Durchsicht meiner Unterlagen habe ich festgestellt, dass mir zwei Rechnungen aus Februar und März fehlen.
Mit erschrecken musste ich dann feststellen, dass unter Mein o2 -> Rechnung nur die letzten 6 Monate dargestellt werden. Als wäre das noch nicht schlimm genug, werden für Rechnungskopien 5€ pro Rechnung verlangt. Dafür dass der Agent nur zwei-drei Klicks in SALCUS machen muss, etwas teuer.
Klar, dass ich die beiden Rechnungen nicht ausgedruckt habe, ist auf meine eigene Schlampigkeit zurückzuführen. Allerdings bin ich es von jedem anderen Anbieter (auch dem rosa riesen!) gewohnt, dass ich Rechnungen über 24 Monate und länger rückwirkend einsehen kann.
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Hallo Gilly,
du siehst im Internet nur die letzten 6 Rechnungen. Wenn du deine Rechnungen aus dem Jahre 2010 brauchst, kannst du über die Kundenbetreuung eine Saldenaufstellung für den gewünschten Zeitraum beantragen. Diese kostet dich 15 € einmalig.
Komplette Rechnungsduplikate der Rechnungen, die älter als 6 Monate sind, kosten 15 € pro Rechnung. Deswegen ist die Saldenaufstellung auf jeden Fall günstiger. Einzelverbindungen werden nach gesetzlichen Bestimmungen nach 180 Tagen unwiderruflich gelöscht.
Viele Grüße
Vlad
du siehst im Internet nur die letzten 6 Rechnungen. Wenn du deine Rechnungen aus dem Jahre 2010 brauchst, kannst du über die Kundenbetreuung eine Saldenaufstellung für den gewünschten Zeitraum beantragen. Diese kostet dich 15 € einmalig.
Komplette Rechnungsduplikate der Rechnungen, die älter als 6 Monate sind, kosten 15 € pro Rechnung. Deswegen ist die Saldenaufstellung auf jeden Fall günstiger. Einzelverbindungen werden nach gesetzlichen Bestimmungen nach 180 Tagen unwiderruflich gelöscht.
Viele Grüße
Vlad
o2_Vlad schrieb:
Hallo Gilly,
du siehst im Internet nur die letzten 6 Rechnungen. Wenn du deine Rechnungen aus dem Jahre 2010 brauchst, kannst du über die Kundenbetreuung eine Saldenaufstellung für den gewünschten Zeitraum beantragen. Diese kostet dich 15 € einmalig.
Komplette Rechnungsduplikate der Rechnungen, die älter als 6 Monate sind, kosten 15 € pro Rechnung. Deswegen ist die Saldenaufstellung auf jeden Fall günstiger. Einzelverbindungen werden nach gesetzlichen Bestimmungen nach 180 Tagen unwiderruflich gelöscht.
Viele Grüße
Vlad
Wie lange werden eigentlich Flatrateverbindungen gespeichert? Nachdem die Vorratsdatenspeicherung ausgesetzt ist, müsste der Zeitraum der Speicherung ja deutlich kürzer als 6 Monate sein.
gruß, zündi
Flatrateverbindungen, die nicht abrechnungsrelevant sind, werden gar nicht gespeichert und sofort gelöscht. Nur auf Kundenwunsch können diese Verbindungen (nur für zukünftige Rechnungen) abgebildet werden und bleiben dann, gesetzlichen Bestimmungen entsprechend, 180 Tage lang gespeichert.
o2_Vlad schrieb:
Flatrateverbindungen, die nicht abrechnungsrelevant sind, werden gar nicht gespeichert und sofort gelöscht. Nur auf Kundenwunsch können diese Verbindungen (nur für zukünftige Rechnungen) abgebildet werden und bleiben dann, gesetzlichen Bestimmungen entsprechend, 180 Tage lang gespeichert.
Danke für die schnelle Antwort. Hätte da noch eine weitere Frage: Wie lange werden eigentlich ip-Adressen bei o2-DSL und beim mobilen Internet gespeichert? Laut dieser Website
http://wiki.vorratsdatenspeicherung.de/Speicherdauer#Speicherdauer_.28.C3.9Cbersicht.29
werden die ip´s bei o2 7 Tage und bei Telefonica Deutschland 21 Tage gespeichert. Wird diesbezüglich wirklich zwischen mobilem und DSL-Internet unterschieden und falls nicht, welche Zeitangabe ist denn nun richtig?
gruß, zündi
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